Tele-satış Takım Lideri (TURİZM)

ACR Grup

GENEL NİTELİKLER:

Önlisans / Lisans mezunu

Çağrı Merkezi Takım Lideri veya Kalite olarak , alanında en az 1 yıl tecrübesi bulunan

Analitik bakış açısı ve problem çözme becerisine sahip olan

Teknolojiyi ve yenilikleri yakından takip eden, öğrenmeye ve gelişmeye açık

Yazılı ve sözlü iletişimi becerisi yüksek olan

Ekip çalışmasına yatkın olan

MS Office programlarını etkin olarak kullanabilen

Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış olan

Turizm tecrübesi olan adaylar öncelikli değerlendirilecektir.

İŞ TANIMI:

• Ekibinin performansından, iç/dış müşteri memnuniyeti sağlanmasından ve takımının hedeflerinin başarılmasından sorumlu olunması

• Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekibinin gelişmesi için gerekli desteği verilmesi

• Ekip motivasyonunun sağlanması, takım bilincinin oluşturulması

• Dış müşteri ile etkin iletişimin sağlanması

• Sorumluluğundaki süreçlerin yürütülmesi, iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi

İyi derecede yazılı ve sözlü iletişim yeteneğine sahip olmak,

Müşteri odaklı çalışmayı benimsemiş olmak,

İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip ve her yönetim seviyesi ile etkin iletişim kurabilme becerilerine sahip olmak,

Müşterinin kalite beklentilerini yerine getirebilmek için kök neden analizleri yapabiliyor olmak,

Objektif ve olumlu bakış açısına sahip olmak,

Organizasyon becerileri gelişmiş ve yoğun iş temposunda iş önceliklerini belirleme yetkinliğine sahip olmak,

MS Office uygulamalarını iyi derecede kullanmak,

Güncel teknolojik gelişmeleri takip etmek ve yeniliklere meraklı olmak,

Esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilmek,

Hızlı ve hedefe bağlı çalışabilmek,

Sonuç odaklı ve profesyonel bakış açısına sahip olmak