Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi

ACY TURİZM AŞ

Görev Tanımı;

• Çağrı Merkezine gelen aramaları belirtilen şirket standartlarında cevaplanması,
• Çağrı Merkezine gelen ya da yapılan call back aramalarda misafirlerin taleplerinin doğru anlayıp karşılanabilmesi,
• Tüm rezervasyon kayıtlarının şirket standartlarında girişlerinin yapılması, gerekli iptal ve değişiklik taleplerinin takibi ve yapılması,
• Bağlı bulunduğu departman yöneticisi ve diğer departmanlar ile iletişim halinde bulunarak gerekli koordinasyonun sağlanması,
• Ekip çalışmasına yatkın,

• Vardiyalı ve hafta sonu çalışabilecek,

Nitelikler;

• En az Turizm MYO Turizm Seyahat İşletmeciliği  ya da üniversitelerin 4 yıllık Turizm ile ilgili bölümlerinden mezun olmak
• Tur – Otel rezervasyon ve satış konusunda en az 3 yıl tecrübeli olmak
• İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip
• MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen
• Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip olan
• İletişim ve problem çözme yeteneği güçlü
• Müşteri memnuniyeti odaklı, enerjik ve güler yüzlü
• Şikâyet yönetiminde başarılı ve müşteri bağlılığı yaratabilen
• Tercihen Avrupa bölgesinde ikamet eden.