Satış Destek Temsilcisi

ADECCO

Adecco Grup, merkezi İsviçre’de, 60’tan fazla ülke ve bölgede yaklaşık 33.000 çalışanı, 5.500 şubesiyle her gün 750.000’in üzerinde kişiye iş imkanı sağlayarak 100.000’in üzerinde firma ile buluşturmaktadır. İnsan kaynakları ve istihdam çözümleri konusunda dünya lideri olan Adecco, global bakış açısı ile lokal ihtiyaçların çözümlenmesinde geniş bilgi birikimini müşterileriyle paylaşmaktadır. Adecco Group bir Fortune 500 firması olup, SIX Swiss Exchange borsasına kotedir.

Danışmanlığını yürüttüğümüz tarım sektöründe faaliyet gösteren yabancı sermayeli müşterimiz için 'Müşteri Hizmetleri Temsilcisi' aramaktayız.

   Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
   Kredi tahsildarı veya Müşteri Hizmetleri / İrtibat merkezi operatörü alanlarında deneyimli,

   İyi düzeyde bilgisayar bilgisi

   Temel seviye ingilizce (yazılı ve sözlü)

   Liderlik yetenekleri gelişmiş, 

  Müşterileri odaklı, iyi iletişim becerilerine sahip, 

  Müşteri Hizmetleri çalışma prensipleri, süreçleri yönetebilen,

  Problem çözme yeteneği gelişmiş,

  Müşteri ihtiyaçlarını anlayıp aksiyon alabilen,

  Takım çalışmasına yatkın,

  SAP veya benzeri bilgisayar sistemlerde deneyimli,

Sorumluluklar:

• Satış ekibine destek olmak ve ilgili süreçlere uygun olarak doğru ve hızlı sipariş yönetimi işlemlerini sağlamak

• Teslim edilen siparişler için faturaların doğruluğunu teyit etmek

• Acil siparişleri toplamak, kontrol etmek ve yüklemek

• Engellenen herhangi bir siparişin satış gücünü, ilgili sebepleri bildirmek ve ilgili satış temsilcileri ile teslim tarihlerini ve yöntemlerini birlikte tanımlamak,

• Mevcut politikalara, süreçlere ve dış düzenlemelere uygun olarak iadeleri ve transferleri değerlendirmek ve doğrulamak,

• Müşteri taleplerini ve ilgili verileri mevcut politika ve süreçlere göre yönetmek,

• Ana Verileri Korumak (Müşteriler, ticari politikalar, vb.)

• Nihai fiyatları ve iadeleri teyit etmek, ticari politikaya uymak, istisnaları belirlemek ve belgelendirmek

• Gerekli izinlerin güvence altına alındığından emin olarak, ticari politika ile ilgili kredi notları  düzenlemek,

• İlgili müşteri hizmetleri faaliyetleri hakkında raporlar hazırlamak ve sunmak

• İç politikalar, yerel mevzuat ve rekabet yasalarına uygun olarak çalışılmasına ön ayak olmak,

 • Satış Müdürü onayı ile satış alanlarında ürün kullanılabilirliği ve tahsisi,

Adecco, İşkur'un denetiminde 24.12.2016 tarihli 442 No'lu lisans sahibi özel istihdam bürosudur.