Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

keyboard_arrow_down

Çağrı Merkezi Kanal Yöneticisi

ADM ELEKTRİK DAĞITIM ANONİM ŞİRKETİ

Denizli
51 gün önce yayınlandı

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Yönetici adayı

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

936 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Yönetici adayı

Başvuru Sayısı

936 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Aydın, Denizli ve Muğla illerinde faaliyet göstermekte olan, Türkiye’nin ilk özel elektrik dağıtım lisansına sahip şirketi  ADM Elektrik Dağıtım A.Ş.  bünyesinde görevlendirilmek üzere " Çağrı Merkezi Kanal Yöneticisi" arayışımız bulunmaktadır.

 

GENEL NİTELİKLER

  • Üniversitelerin İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi bölümlerinden mezun,
  • Çağrı merkezi yönetiminde en az 6 yıl deneyime sahip,
  • Çağrı merkezi, CRM ve şikâyet yönetim sürecinin kurulum, yönetim ve raporlanma alanlarında tecrübeye sahip,
  • İyi derecede İngilizce bilen,
  • MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
  • İkna kabiliyeti, planlama ve organizasyon yeteneği güçlü,
  • Sonuç odaklı ve detaylara önem veren,
  • İletişim ve temsil yeteneği güçlü,
  • Dinamik ve yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
  • Denizli’ de ikamet eden veya edebilecek olan.


İŞ TANIMI

  • Çağrı merkezi temsilcilerinin işe alınması, eğitim ve oryantasyon süreçlerinin yürütülmesi,
  • Çağrı merkezi KPI’larının belirlenmesi ve belirlenen hedeflere ulaşılması yönünde çalışmaların yapılması,
  • Çağrı merkezi ekip kültürünün mükemmel müşteri deneyimi sunacak şekilde oluşturulması,
  • Müşteri ile uçtan uca her temas noktasındaki etkileşimin iyi bir deneyime çevrilebilmesi için ilgili aksiyonların alması ve bu konuda şirket içinde uygulamaların geliştirilmesi,
  • Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerinin analiz edilmesi, buna uygun süreç iyileştirme alanlarının tespit edilmesi ve gerekli aksiyonların alınması,
  • Hizmet standartlarının oluşturması ve güncellenmesi,
  • Operasyonel ve finansal verimliliğin sağlanması amacıyla diğer birimlerle işbirliği halinde çalışılması.

Aday Kriterleri

En az 6 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun)
İngilizce(Okuma : İyi, Yazma : İyi, Konuşma : İyi)
B sınıfı

Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanları
Hakkımızda

Aydem Enerji, Türkiye’de enerji sektöründe ezber bozan yaklaşımı ve ilkleri hayata geçirme azmiyle elektrik üretimi, dağıtımı ve perakende alanlarında faaliyet gösteriyor. 40 yılı aşan köklü tarihinde olduğu gibi bugün de 11 bini aşkın çalışanıyla topluma ve çevreye duyarlı duruşuyla her zaman insanı merkeze alarak çalışıyor, bugünü ve geleceği daha parlak kılmak için enerjiyi yenilikçi bir güce dönüştürüyor. Aydem Enerji şirketlerinden ADM Elektrik Dağıtım A.Ş., Türkiye’nin ilk özel elektrik dağıtım lisansına sahip şirketimiz. ADM Elektrik Dağıtım A.Ş. olarak, 2008 yılından itibaren Aydın, Denizli ve Muğla illerinde günlük yaşamın vazgeçilmezi olan elektrik enerjisini, insan odaklı hizmet anlayışıyla ve gelişen teknoloji sistemleri ile tüketicilerimize ulaştırıyoruz. Elektrik dağıtım sektöründe birçok ilke imza atarak sektöre yön veren şirketimiz ADM Elektrik Dağıtım, hayatın her anına dokunan ve her alanda çözümler sunan uygulamaları ile elektrik dağıtım altyapısının geliştirilmesi ve güçlendirilmesi için gereken teknolojik yatırımları gerçekleştirmektedir. Hizmet bölgesinde sürdürülebilir ve kaliteli elektrik dağıtım hizmeti vermek için çalışmalarımıza teknoloji ve inovasyon merkezli devam ediyoruz. • 2 Milyon Tüketici • 9.4 GWh Elektrik Dağıtımı • 3,1 Milyon Nüfus • 33.000 km2 Dağıtım Alanı

Aydem Enerji, Türkiye’de enerji sektöründe ezber bozan yaklaşımı ve ilkleri hayata geçirme azmiyle elektrik üretimi, dağıtımı ve perakende alanlarında faaliyet gösteriyor. 40 yılı aşan köklü tarihinde olduğu gibi bugün de 11 bini aşkın çalışanıyla topluma ve çevreye duyarlı duruşuyla her zaman insanı merkeze alarak çalışıyor, bugünü ve geleceği daha parlak kılmak için enerjiyi yenilikçi bir güce dönüştürüyor. Aydem Enerji şirketlerinden ADM Elektrik Dağıtım A.Ş., Türkiye’nin ilk özel elektrik dağıtım lisansına sahip şirketimiz. ADM Elektrik Dağıtım A.Ş. olarak, 2008 yılından itibaren Aydın, Denizli ve Muğla illerinde günlük yaşamın vazgeçilmezi olan elektrik enerjisini, insan odaklı hizmet anlayışıyla ve gelişen teknoloji sistemleri ile tüketicilerimize ulaştırıyoruz. Elektrik dağıtım sektöründe birçok ilke imza atarak sektöre yön veren şirketimiz ADM Elektrik Dağıtım, hayatın her anına dokunan ve her alanda çözümler sunan uygulamaları ile elektrik dağıtım altyapısının geliştirilmesi ve güçlendirilmesi için gereken teknolojik yatırımları gerçekleştirmektedir. Hizmet bölgesinde sürdürülebilir ve kaliteli elektrik dağıtım hizmeti vermek için çalışmalarımıza teknoloji ve inovasyon merkezli devam ediyoruz. • 2 Milyon Tüketici • 9.4 GWh Elektrik Dağıtımı • 3,1 Milyon Nüfus • 33.000 km2 Dağıtım Alanı

Şirket Sayfasına Git

İlgini Çekebilecek İlanlar

Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanları