Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

keyboard_arrow_down

Müşteri Deneyimi Yöneticisi

ADM ELEKTRİK DAĞITIM ANONİM ŞİRKETİ

Denizli
55 gün önce güncellendi

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 2 yıl tecrübeli

Departman

Müşteri İlişkileri

Müşteri İlişkileri

Başvuru Sayısı

511 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 2 yıl tecrübeli

Başvuru Sayısı

511 başvuru

Departman

Müşteri İlişkileri

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Aydın Denizli  ve Muğla  illerinde günlük yaşamın vazgeçilmezi olan elektrik enerjisini insan odaklı hizmet anlayışı ve gelişen teknoloji sistemleri ile tüketiciye ulaştırmaktayız.

Hayatın her anına dokunan ve her alanda çözümler sunan uygulamalar ile elektrik dağıtım altyapısının geliştirilmesi ve güçlendirilmesi için gereken teknolojik yatırımları gerçekleştiriyoruz.

Hizmet bölgesinde sürdürülebilir ve kaliteli elektrik dağıtım hizmeti vermek için çalışmalarımıza teknoloji ve inovasyon merkezli devam ediyoruz.

Şirketimiz bünyesinde Denizli 'de görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip "Müşteri Deneyim Yöneticisi ” arayışımız bulunmaktadır

 

GENEL NİTELİKLER

  • Üniversitelerin İşletme, İktisat, Mühendislik bölümlerinden mezun,
  • Müşteri memnuniyeti ve ilgili alanlarda en az 2 yıl tecrübe sahibi,
  • İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisi olan,
  • Excel başta olmak üzere MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
  • Raporlama ve analiz becerileri yüksek,
  • Planlı, detaylara ve sürece hakim olarak çalışabilen,
  • iletişim ve ilişki yönetimi konusunda yetkin,
  • Müzakere ve ikna becerileri yüksek,
  • Çözüm odaklı yaklaşım becerisine sahip,
  • Yazılı ve sözlü iletişimi güçlü,
  • Süreç analizi ve iyileştirme yetkinliğine sahip,
  • Denizli’ de ikamet eden veya edebilecek olan.


İŞ TANIMI

  • Müşteri memnuniyetinin arttırılmasının sağlanması,
  • Hizmet noktası ve kanal deneyiminde fark yaratacak yenilikçi, dijital ve modern uygulamaların araştırılması, tasarlanması ve uygulanması,
  • Tüm kanallardan aldığı müşteri geri bildirimleri doğrultusunda müşterilerin yaşam yolculuklarının iyileştirilmesinin sağlanması,
  • Müşteri deneyimiyle ilgili tasarım odaklı projelerin oluşturulması, yönetilmesi ve yayılımının planlanarak hayata geçirilmesi,
  • Fiziksel tüm temas noktalarında ve kanallarda müşteri deneyim haritalarının oluşturulması,
  • Deneyim haritalarının sahada uygulanması için kılavuz olacak süreçlerin oluşturulması ve uygulanmasının sağlanması,
  • Müşteri deneyimi odaklı teşvik programının oluşturulması ve takibinin sağlanması,
  • Müşteri deneyiminin ve müşteri odaklı yaklaşımın şirket içerisinde yayılımının sağlanması,
  • Deneyim ve inovasyon içerikli benchmark çalışmalarının yürütülmesi.

Aday Kriterleri

Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun)
İngilizce(Okuma : İyi, Yazma : İyi, Konuşma : İyi)
B sınıfı

Müşteri Deneyimi Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Deneyimi Yöneticisi İş İlanları
Hakkımızda

Aydem Enerji, Türkiye’de enerji sektöründe ezber bozan yaklaşımı ve ilkleri hayata geçirme azmiyle elektrik üretimi, dağıtımı ve perakende alanlarında faaliyet gösteriyor. 40 yılı aşan köklü tarihinde olduğu gibi bugün de 11 bini aşkın çalışanıyla topluma ve çevreye duyarlı duruşuyla her zaman insanı merkeze alarak çalışıyor, bugünü ve geleceği daha parlak kılmak için enerjiyi yenilikçi bir güce dönüştürüyor. Aydem Enerji şirketlerinden ADM Elektrik Dağıtım A.Ş., Türkiye’nin ilk özel elektrik dağıtım lisansına sahip şirketimiz. ADM Elektrik Dağıtım A.Ş. olarak, 2008 yılından itibaren Aydın, Denizli ve Muğla illerinde günlük yaşamın vazgeçilmezi olan elektrik enerjisini, insan odaklı hizmet anlayışıyla ve gelişen teknoloji sistemleri ile tüketicilerimize ulaştırıyoruz. Elektrik dağıtım sektöründe birçok ilke imza atarak sektöre yön veren şirketimiz ADM Elektrik Dağıtım, hayatın her anına dokunan ve her alanda çözümler sunan uygulamaları ile elektrik dağıtım altyapısının geliştirilmesi ve güçlendirilmesi için gereken teknolojik yatırımları gerçekleştirmektedir. Hizmet bölgesinde sürdürülebilir ve kaliteli elektrik dağıtım hizmeti vermek için çalışmalarımıza teknoloji ve inovasyon merkezli devam ediyoruz. • 2 Milyon Tüketici • 9.4 GWh Elektrik Dağıtımı • 3,1 Milyon Nüfus • 33.000 km2 Dağıtım Alanı

Aydem Enerji, Türkiye’de enerji sektöründe ezber bozan yaklaşımı ve ilkleri hayata geçirme azmiyle elektrik üretimi, dağıtımı ve perakende alanlarında faaliyet gösteriyor. 40 yılı aşan köklü tarihinde olduğu gibi bugün de 11 bini aşkın çalışanıyla topluma ve çevreye duyarlı duruşuyla her zaman insanı merkeze alarak çalışıyor, bugünü ve geleceği daha parlak kılmak için enerjiyi yenilikçi bir güce dönüştürüyor. Aydem Enerji şirketlerinden ADM Elektrik Dağıtım A.Ş., Türkiye’nin ilk özel elektrik dağıtım lisansına sahip şirketimiz. ADM Elektrik Dağıtım A.Ş. olarak, 2008 yılından itibaren Aydın, Denizli ve Muğla illerinde günlük yaşamın vazgeçilmezi olan elektrik enerjisini, insan odaklı hizmet anlayışıyla ve gelişen teknoloji sistemleri ile tüketicilerimize ulaştırıyoruz. Elektrik dağıtım sektöründe birçok ilke imza atarak sektöre yön veren şirketimiz ADM Elektrik Dağıtım, hayatın her anına dokunan ve her alanda çözümler sunan uygulamaları ile elektrik dağıtım altyapısının geliştirilmesi ve güçlendirilmesi için gereken teknolojik yatırımları gerçekleştirmektedir. Hizmet bölgesinde sürdürülebilir ve kaliteli elektrik dağıtım hizmeti vermek için çalışmalarımıza teknoloji ve inovasyon merkezli devam ediyoruz. • 2 Milyon Tüketici • 9.4 GWh Elektrik Dağıtımı • 3,1 Milyon Nüfus • 33.000 km2 Dağıtım Alanı

Şirket Sayfasına Git

İlgini Çekebilecek İlanlar

Müşteri Deneyimi Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Deneyimi Yöneticisi İş İlanları