Operasyonel Çözümler Uzmanı

AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

AgeSA olarak “Mutlu bireyleri olan, güven dolu bir toplum hedefiyle, işimizin özündeki iyiliği sunmak için varız.” Bu varlık nedenimiz ışığında; iyilik için harekete geçen, fark yaratmak için cesur davranan, gelişmek için sade düşünen, keşfetmek için heyecan duyan ve sınırları aşmak için birlikte çalışan harika bir aileyiz! 

Her yönü ile düşünülmüş esnek çalışma modellerimiz, en trend dijital uygulamalarımız, engelsiz, samimi ve en sıkı dostlukların kurulduğu çalışma ortamımız ve birbirine gönülden bağlı kocaman ailemizle hayatındaki keşke’lerin yerini iyi ki’lerle doldurmak için buradayız. 

Bu satırları okurken bizim kadar heyecanlandıysan seni de aramıza bekliyoruz.

Operasyon Genel Müdür Yardımcılığı, Müşteri Hizmetleri Yönetimi Grup Müdürlüğü, Bireysel Müşteri Hizmetleri ve Risk Değerlendirme Müdürlüğü’nde görev almak üzere Operasyonel Çözümler Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun, (İstatistik, Mühendislik vb. teknik bölümler)
• Minimum 3 yıl tecrübesi olan,
• Analitik düşünme yeteneğine sahip, araştırmacı ve gelişmeye açık, ekip çalışmasına yatkın, yenilikçi ve sonuç odaklı,
• Projelerde sistemsel ve fonksiyonel tasarım, analiz, test süreçlerinde rol almış ve bu alanlarda deneyim sahibi,
• MS Office uygulamalarını çok iyi kullanan; Excel, PowerPoint bilgisine ve sunum hazırlama ve sunma yetkinliğine sahip,
• Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip,
• Tercihen Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortacılığı sektöründe tecrübeli bir ekip arkadaşı arıyoruz.

İş Tanımı

• Bireysel Müşteri Hizmetleri & Risk Değerlendirme ekibinde yürütülen süreçlerde, hizmet kalitesinin yükseltilmesini, mevzuata uyumu, süreçlerin verimli şekilde yönetilmesini sağlamak amacıyla tüm birimin faaliyetlerini kapsayan, analizler, raporlamalar, süreç geliştirme çalışmalarını yürütmek veya koordinasyonunu sağlamak,
• İş süreçlerini analiz ederek, süreç geliştirme çalışmalarını tasarlamak, özellikle Müşteri Deneyimi odaklı  çözüm önerilerini üretip hayata geçirmek,
• Tespit edilen sorunların çözümüne yönelik BT ekipleri ile iletişim kurmak, proje ve geliştirme taleplerini oluşturmak, gereksinim listesini hazırlamak ve çözüm sürecini takip etmek,
• IT proje ve taleplerinde analiz ve tasarımları gerçekleştirmek,
• Birimde yürütülen işlemlerin KPI takip raporlarını hazırlamak, işlem süre ölçümlerini gerçekleştirerek verimlilik raporlarını hazırlamak, kaynak ihtiyacı analizlerini yapmak ve yönetime raporlamak,
• İç Kontrol, İç Denetim, Risk Yönetimi vb. sonuçlarının birim içindeki merkezi olarak takibi ve ekip içi koordinasyonu sağlamak, aksiyonların takibini yapmak.

Dipnot: AvivaSA Emeklilik ve Hayat 2007 yılında kurulmuş olup, 5 Mayıs 2021 yılı itibarıyla, Sabancı Holding ile iki yüz yıla yaklaşan geçmişe sahip Belçikalı sigorta şirketi Ageas’ın eşit ortaklık ilkesiyle yola “AgeSA Hayat ve Emeklilik” ismiyle devam etmektedir.