Talep Yönetimi Uzmanı

Agito Bilgisayar Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri Anonim Şirketi

Şirketimizin Talep Yönetimi Departmanı’nda “Talep Yönetim Uzmanı” olarak görev alacak;

Üniversitelerin tercihen İstatistik,Matematik vb. ilgili  bölümlerinden mezun,
En az 2 yıl Kurumsal yazılım çözümleri alanında çalışmış,
MS Office programlarını ileri seviyede kullanabilen,   
Organizasyon, planlama, takip ve raporlama yönü kuvvetli, iş takibi konusunda başarılı,
Analitik düşünebilen, insiyatif alabilen,
Hedef ve sonuç odaklı çalışabilen, yoğun tempoda etkili iletişim kurabilecek, insan ilişkileri kuvvetli,
Sunum hazırlama ve aktarma becerilerine sahip, etkin sözlü ve yazılı iletişim becerisi gelişmiş,
İyi derecede İngilizce bilen,
Enerjisi yüksek bir ekipte, takım arkadaşları ile pozitif ilişkiler geliştirebilecek,
Askerlik yükümlülüğünü tamamlamış veya en az 2 yıl tecil ettirmiş (erkek adaylar için) 

çalışma arkadaşları arıyoruz.

İŞ TANIMI

Aramıza katılacak arkadaşlarımız;
 
Agito’nun bakım hizmeti verdiği mevcut müşterilerinin taleplerini yapılan anlaşma şartları dahilinde değerlendirme ve yönlendirme,
Agito bakım süreci standartlarının tam ve eksiksiz olarak işletilmesini sağlama,
Yardım masasına gelen müşteri çağrılarına kurumsal ilkelere uygun sözlü ve yazılı yanıtların verilmesi,
İletilen taleplerin son durumlarını netleştirip müşteri tarafına gerekli bilgilendirmelerde bulunma,
Müşterilerden iletilen problemleri teknik ekibe aktarmadan önce problemin ön analiz değerlendirmesini gerçekleştirme,
Müşteri tarafından gelen talepler ile ilgili periyodik iç ve dış bilgilendirme raporlarının oluşturulmasını sağlama,
 
çalışmalarından sorumlu olacaklardır.