SİSTEM DESTEK UZMANI

AirTies Kablosuz İletişim San. ve Dış. Tic. A.Ş

• Lisans mezunu (Bilgisayar, MIS veya ilgili bölümlerden mezun)
• Sistem destek faaliyetleri konusunda en az 5 yıl tecrübeli
• MS Windows Client , Mac OS işletim sistemi , Office 365, Linux vb uygulamalara hakim
• Başlangıç-orta seviye network bilgisine sahip (tercihen CCNA)
• Video Konferans, Tele Konferans sistemleri yönetimi konusunda deneyimli
• Tercihen ITIL ve 27001 süreçlerini bilen
• İyi seviyede İngilizce bilen
• İletişimi kuvvetli, takım çalışmasına yatkın
• Dikkatli, disiplinli, hızlı çalışma temposuna ayak uydurabilecek ve motivasyonu yüksek
• Askerlik görevini tamamlamış

İŞ TANIMI

• Kurumsal departmanlardan gelen şirket içi son kullanıcı sorun ve talep ticket'larını takip etmek ve sonuca ulaştırmak
• Envanter, stok yönetimi ve son kullanıcı donanım ve yazılım lisans takiplerini yapmak ve kayıt altında güncel tutmak
• Donanım arızaları ile ilgili onarım takibini yapmak
• MS Office uygulamaları,  Active Directory domain kullanıcı ve grup yönetiminden sorumlu olmak
• Office 365 mail, grup hesapları yönetimi, lisans yönetimi ve sorun takibini yapmak
• Bilgisayar değişimleri, video konferans sistemleri, printerlar ve son kullanıcı yeni sistem kurulumlarını yapmak
• Network erişim sorunları (fiziksel, kablosuz, internet v.s.) ile ilgili bildirim ve ilave taleplere gerekir ise 1. ve 2. seviyede yerinde destek vermek, sorunu analiz etmek çözülemiyor ise sistem ve network uzmanlarına eskale etmek
• Kartlı geçiş sistemi işletimi ve yönetimini, lisans takibi ve sorunların çözümünü, gerektiğinde yeni turnike sistemi kurulumu için firma ile iletişimi sağlanmak
• Telefon, santral uygulamasının işletimi ve yönetimini, son kullanıcı dahili ve yönlendirmelerin tanımlanmasını, sorunların giderilmesini, sabit masa telefonlarının konfigüre edilmesini ve son kullanıcıya teslimini sağlamak
• Email antispam vb güvenlik kurallarına takılan kullanıcı maillerinin talep dahilinde son kullanıcıya yönlendirilmesini sağlamak, whitelist, release sürecini işletmek, Postmaster’a gelen mailleri rutin olarak kontrol etmek
• IT satın alma taleplerini açmak, tekliflerini almak ve ürün tedariğini sağlamak
• IT satınalma uygulamasının işletim ve yönetimini gerçekleştirmek