Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı

• Lisans mezunu,
• Dönemsel olarak çalışabilecek (1 yıl),
• Müşteri ve sonuç odaklı olan,
• Güçlü iletişim yetkinliğine sahip,
• Analitik düşünme yeteneği gelişmiş, takım çalışmasına yatkın,
• İyi derecede MS Office bilgisine sahip,
• Tercihen SAP kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlikle ilişiği olmayan,
• İstanbul'da ikamet eden/edebilecek olan.
  

İŞ TANIMI

1996 yılında kurulan Ak Gıda, Türkiye’de 5 üretim tesisi ve 2500 üzerinde çalışanı ile tüketicilere sağlıklı ve lezzetli süt ürünleri sunmaktadır. President, Galbani, Parmalat gibi uluslararası markalarıyla bilinen ve Avrupa’nın bir numaralı süt toplayıcısı olan Groupe Lactalis, 2015 yılında Ak Gıda’yı bünyesine katmıştır.
Groupe Lactalis'in Avrupa’da yer alan markaları arasında İçim, 3. en büyük markadır. İçim markası, sütten yoğurda, ayrandan kefire, taze peynirden hazır pudinge kadar doğal, lezzetli, kaliteli ve besleyici ürünleri ile, kendi alanında pazardaki ilk 3 marka arasında bulunmaktadır. Ürünleriyle pek çok başarıya imza atan İçim’in lezzeti ve doğallığı ulusal ve uluslararası alanda aldığı ödüllerle de takdir kazanmaktadır.

Glocal yapısı, uzman ve çevik kadrosu ile süt ve süt ürünleri pazarında mücadeleci ruhunu ortaya koyan Ak Gıda Organizasyonunda Talep Planlama ve Müşteri Hizmetleri Departmanı'nda görev alacak Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı aranmaktadır.

• Müşteri memnuniyeti standartları doğrultusunda satış ve sonrası hizmetin verilmesi,
  
• Şirket hedef ve standartları doğrultusunda müşterilerin talep ve şikayetlerine hızlı ve doğru çözümler bulmak,
  
• Müşteri hizmetleriyle ilgili belli raporlamaları gerçekleştirmek.