BT Deneyimli Hizmet Yönetimi Uzmanı (Uzaktan)

Akbank

• Süreçlerle yönetilen kurumsal organizasyonlarda 4-5 yıl deneyim sahibi
• Tercihen satın alma, sözleşme yönetimi, destek hizmeti, dış hizmet konularında görev almış
• Tercihen ITIL Metodolojisi, Cobit, Yasal mevzuat ve regülasyon konularında bilgi sahibi

Ne İş Yapar?

• Bu pozisyon uzaktan çalışma kapsamında olup, lokasyon bağımsız çalışır
• Bilgi Teknolojilerinin teknoloji satın alma işlemlerine yönelik sürecin sahipliğini ve yönetişimini, BT Destek Hizmetleri ve Dış Hizmetler süreçlerinin sahipliğini ve yönetişimini yürütür
• Bilgi Teknolojilerinin dış firmalardan alınan hizmet modeli kategorisindeki hizmetlere yönelik ihtiyaçların belirlenmesini, bütçelenmesini ve bütçeye uyumunun takibini ve raporlamasını yapar
• Bilgi Teknolojileri’nin hizmet aldığı firmalara ilişkin dönemsel olarak BT ilgili ekiplerinin SLA uyumu ölçme ve performans değerlendirme çalışması yapması için süreç ve şablonları oluşturur, sürece uygun ilerlendiğini takip eder
• Periyodik yapılan BT içi satın alımları değerlendirme komitelerini organize eder, gündemini oluşturur ve kararlar alınmasını sağlar