Dijital Bankacılık Servis Tasarımı Yöneticisi

Akbank

• Bankacılık, finans, danışmanlık ya da teknoloji sektöründe benzer pozisyonlarda en az 4 yıl deneyime sahip
• Kullanıcı deneyimi tasarım yaklaşımına ve tasarım odaklı düşünme yöntemlerine hakim
• Çok iyi derecede İngilizce bilen

Dijital Bankacılık Servis Tasarımı Yöneticisi ne iş yapar?

• Dijital bankacılık stratejilerine hizmet edecek ürün ve hizmetlerin stratejilerinin geliştirilmesine yardımcı olur,  farklı birimlerle yapılacak ilgili çalışmaları koordine eder ve yönetir
• Mevcut ve potansiyel Akbank mobil, Akbank internet kullanıcılarının ihtiyaçları doğrultusunda iş hedeflerini tasarlar
• İş hedefleriyle uyumlu ürün/ servis fikirleri geliştirir ve bu fikirleri kullanıcı odaklı deneyimlere dönüştürür; ihtiyaç keşfi ve proje tanımından başlamak üzere tüm proje sürecini yürütür
• Farklı birimler ile çalışarak fikirlerin teknik / hukuki / ekonomik olarak uygulanabilir olduğunu belirler; servis tasarımını ve iş modellini oluşturur ve ilgili tüm çıktıları üretir
• İş gereksinimlerini ilgili ekiplere aktarır; UI/UX, analiz ve geliştirme çalışmalarında diğer iş birimlerine yardımcı olur
• Yeni teknolojileri ve ilgili sektörleri yakından takip ederek yeni iş fikirleri geliştirir
• Dijital Bankacılık müşteri deneyiminin kesintisiz ve en iyi şekilde sağlanması için mevcut ürün ve hizmetler için servis tasarımı desteği verir
• Yerel rekabet ve global en iyi uygulamaları düzenli takip eder ve raporlar
• Kullanıcı ihtiyaçlarını ve amaçlarını öğrenmek için yapılan araştırmalara tasarım desteği vererek, bu araştırmalardan edinilen iç görüleri mevcut deneyimlerin iyileştirilmesi veya yeni deneyimlerin yaratılması için tasarım önerileri haline getirir