Yazılım Danışmanı / Teknik Destek Uzmanı

Akım Mühendislik Tic. ve San. Ltd Şti

TEKNİK DANIŞMAN / YAZILIM DESTEK UZMANI

İş/Görev Tanımı 

• Müşterilere teknik destek, danışmanlık ve eğitim verebilecek 
• Özel bir yazılımın Server ve Client bilgisayarlara kurulum ve konfigürasyonlarını yapacak 
• Sanal makinede yazılım testleri yapacak, sonuçlara göre detaylı raporlar dokümanlar oluşturacak 
• Teknik konularda ilgili yazılım için satış destek faaliyetleri yürütebilecek 
• Son kullanıcılar için gerekli yazılımın kurulum ve ayarlamaları yapacak, problem çözme ve destek işlemlerini telefon, uzak bağlantı, e-mail yoluyla veya yerinde sağlayabilecek 
• Müşteri sorularını (teknik ve uygulamayla ilgili) yanıtlayacak ve problemleri analiz ederek çözüm sunacak 
• Gerektiğinde müşteri sunumları ve bilgilendirme yapacak, eğitim verebilecek 
• Müşteri ihtiyacına göre en uygun çözümü modelleyerek, yol gösterici ve bir akıl hocası/danışman görevi yürütebilecek. 
• İhtiyaç duyulan raporları oluşturabilecek Aranan Gerekli Nitelikler 
• Tercihen üniversitelerin Mühendislik bölümlerinden mezun 
• Windows işletim sistemini iyi bilen • Temel network bilgisi, TCP/IP, Firewall, port bilgisi olan 
• Bilgisayar ve server kurulumları konusunda deneyimli • Windows File Sharing, User Permission ve Access Rights bilgisi olan 
• Client-Server yapısını bilen • Veri tabanı mimarisini tanıyan, yedekleme ve geri yükleme yapabilen 
• VMware, Virtual Box gibi sanal makineleri kullanabilen • Tercihen Veri tabanı teknolojilerini bilen (Oracle DB, SQL Server, SQLite DB, PL/SQL Query), Weblogic, konularında bilgisi olan 
• İngilizcesi iyi derecede olan ve telefonda İngilizce konuşabilen 
• Tercihen Proje yönetimi kavramlarını tanıyan 
• Tercihen İstanbul Anadolu yakasında oturan 
• Yazılım konularına ilgili ve meraklı 
• Kendini geliştirmeye açık yeni şeyler öğrenmeye istekli 
• Aktif olarak araç kullanabilen 

Seyahat engeli bulunmayan İşe başlayan kişi, 3 aylık bir özel eğitim ve oryantasyon sürecine alınacak ve 3 aylık deneme süresi uygulanacaktır. (İyi bilen tecrübeli biri veya yetiştirilmek üzere uygun olan bir kişi seçilecektir.) 

Genel Çalışma bilgileri ve koşulları: 

• Mesai Saatleri normalde hafta içi Pazartesi’den Cuma’ya 08:30 – 18:00 arasındadır. 
•  İş amaçlı şehir dışı veya yurtdışı seyahatler olabilir 
• Zaman zaman müşteri ziyareti, toplantı, sunum, teknik destek veya eğitim gibi nedenlerle ofis dışında ya da şehir dışında çalışma gerekebilir 
• Özel durumlarda özel durumlarda bazen cumartesi günü çalışması ve hafta içi geç çıkma olabilir.