Servis Hasar Danışmanı

Akmercan Şirketler Grubu

·         Otomotiv Satış Sonrası Hizmetler alanında Kariyer Hedefleyen

·         Analitik düşünme ve problem çözme konularında yetkin ,

·         Müşteri odaklı , güçlü iletişim yeteneğine sahip ve sorumluluk almaktan kaçınmayan ,

·         Değişime ayak uydurabilen; dinamik ve hızlı değişen bir ortamda çalışmaya istekli,

·         Empati kurabilen , Giyimine özen gösteren ,Prezantabl  

·         MS Office programlarını etkin kullanabilen,

·         Aktif olarak araç kullanabilen, B Sınıfı Sürücü Ehliyetine Sahip 

İŞ TANIMI

·         Müşteri Memnuniyeti ve Sadakatini En Üst Seviyede Tutmayı Sağlamak

·         Servise gelen araçların hasar/bakım ve onarım ile ilgili süreçleri yönetmek

·         Müşteriyi standartlarımıza uygun olarak karşılayarak, servise araç kabulünü yapmak,

·         Servis müşterilerinin kayıtlarını düzenli bir şekilde tutmak ve bilgileri güncellemek,

·         Müşteriye onarım zamanı ve ücreti hakkında yaklaşık bilgi vermek,

·         Araçların eksiksiz onarım ile belirlenen zamanda teslim edilmesi için gerekli çalışmaları takip etmek, gerekli organizasyonu sağlamak ve sonuçlandırmak,

·         Servise Gelen Hasarlı Araçların Dosyalarını Açmak , Eksper Atamasını Takip Etmek , Ekspertiz İşlemlerini Hazırlamak ve Hasar Onarım Sürecini Eksiksiz şekilde ilerleterek Araçları teslim etmek