Bilgi Teknolojileri Yardım Masası Uzmanı

Aktif Yatırım Bankası A.Ş.-AKTİF BANK

Aktif Bank’ta sınırların olmadığı bir deneyime ben de varım diyorsan, bu pozisyon tam sana göre.

Aramıza Yardım Masası Uzmanı olarak katılacak ve birlikte harika işlere imza atacağımız ekip arkadaşımız belki de sensin.

NEDEN BAŞVURMALISIN?

·       Üniversitelerin Bilgisayar, Elektrik / Elektronik veya ilgili Mühendislik bölümlerinden mezunsa,

·       Benzer pozisyonda min. 2 yıl deneyimliysen,

·       Tercihen ITIL ve süreç yönetimi sertifikalarına sahipsen,

·       İyi derecede İngilizce biliyorsan,

·       Analitik düşünme ve problem çözme yetkinliğine sahipsen, 

·       Takım çalışmasına yatkınsan,

·       Yazılı ve sözlü iletişimim güçlü diyorsan hemen başvurmalısın.

BİR GÜNÜN BÖYLE GEÇSE NE DERSİN?

·       IT Çağrı Yönetimi uygulaması üzerindeki talepleri takip edeceksin,

·       Gelen taleplere yetkinliği doğrultusunda ilk müdahaleyi gerçekleştirerek çözüm arayacaksın,

·       Gerektiği durumlarda çağrıları diğer destek ekiplerine yönlendirerek takibini sağlayacaksın,

·       Kullanıcılara açtıkları kayıtlar hakkında geri bildirim sağlayacaksın,

·       Yazılım geliştirmeleri veya hataları ile ilgili taleplerin tool üzerinde takibini yaparak raporlamasını sağlayacaksın,

·       Kullanıcılar veya destek ekipleri tarafından iletilen bilgileri güncelleyeceksin,

·       Yapılan geliştirmeler veya süreç tasarımlarının dökümante edilmesinde etkin rol alacaksın,

Başvurunu bekliyoruz.