Şikayet Yönetimi Uzmanı

Aktif Yatırım Bankası A.Ş.-AKTİF BANK

Aktif Bank’ta sınırların olmadığı bir deneyime ben de varım diyorsan, bu pozisyon tam sana göre.

Bankamızın İletişim Merkezi Birimine Şikayet Yönetimi Uzmanı olarak katılacak ve birlikte harika işlere imza atacağımız ekip arkadaşımız belki de sensin.

NEDEN BAŞVURMALISIN?

•      Üniversitelerin lisans eğitimi veren bölümlerinde mezunsan,
•       Şikayet yönetimi alanında tercihen Bankacılık sektör bilgin varsa,
•       Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, çözüm odaklı biriysen,
•      Yeni fikirler geliştirmeyi seviyorsan,
•       Çoklu görev ve zamanı etkin yönetme becerisine sahipsen,
•       Raporlama ve sunum becerilerin gelişmişse,
•        Tercihen İngilizce biliyorsan,
•        MS Office uygulamalarına hakimsen hemen başvurmalısın.

BİR GÜNÜN BÖYLE GEÇSE NE DERSİN?

• Çeşitli kanallardan gelen müşteri şikayetlerini belirlenen süreler içerisinde çözecek, gerekli durumlarda ilgili birimlere iletecek, müşteriye konuyla ilgili cevap verilmesini sağlayacaksın.
• Müşteri şikayetlerinin kök neden analizlerini yapacak ve şikayet önleyici/giderici faaliyetler planlayarak bu faaliyetlerde aktif rol alacaksın.
• Yürütülen faaliyetlerin Banka yetkililerine ve Resmi Kurumlara raporlanmasını sağlayacaksın.

•  Müşterilere dokunan projelere deneyim bakış açısıyla destek olacaksın.

 Kısacası dolu dolu ve keyifli günler seni bekliyor

 Başvurunu bekliyoruz.