Bayi, Servis Denetim ve Süreç Geliştirme Sorumlusu

Alarko Carrier

Alarko-Carrier Sanayi ve Ticaret A.Ş.  /  Gebze Üretim Tesislerimizin Pazarlama-İnternet Teknolojileri ve Eğitim Departmanı'nda görevlendirilmek üzere;

• Üniversitelerin mühendislik veya ilgili bölümlerinden mezun,

• Tercihen satış teşkilatında bayi ve servis sorumlusu konusunda en az 2 yıl deneyim sahibi, 

• Minumum orta düzey İngilizce bilgisine sahip ( teknik doküman okuma vb.),

• MS Office programlarını etkin olarak kullanabilen,

• Seyahat engeli bulunmayan,

• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

*BAYİ VE SERVİS DENETİM VE SÜREÇ GELİŞTİRME SORUMLUSU* aranmaktadır.

İŞ TANIMI

• Kurumsal kimlik standartlarının güncellenmesini sağlamak, bayi ve servisleri denetlemek ve raporlamak, bayi ve servislerdeki kurumsal marka standartlarını oluşturmak ve uygulanmasını sağlamak,

• Olası gizli müşteri süreçlerini yöneterek bayinin müşteri memnuniyet oranlarını ölçerek raporlamak. Bu ölçümler sonucunda eksik olan konularda iyileştirmeler için önerilerde bulunmak,

• Çağrı Merkezi’nin yaptığı servis montaj anket puan ve yorumlarını yorumlayarak aksayan noktalarda süreç iyileştirme için önerilerde bulunmak ve ilgili birimler ile koordinasyon toplantıları gerçekleştirmek,

• Potansiyel bayi ve servis tespiti yapıldığında ilgili birimlere önerilerde bulunmak,

• Piyasadaki rakip bayi ve servisleri inceleyerek kendi bayi ve servislerimizde geliştirilmesi gereken konuları tespit ederek raporlamak,

• Bayi ve servis teşkilatı özelinde sektör rakip analizi yaparak raporlamak,

• Bayi ve servis teşkilatı konusunda her türlü günümüz trendlerini takip etmek, gelecek trendleri için varsayımda bulunmak ve fiziki / sanal eğitimlere katılarak bu konuda kendini güncel tutmak,

• Bayi ve servislerden alınan geri bildirim doğrultusunda bayi ve servislerin verimliliğinin artırılması amacıyla eğitim ihtiyaçlarını tespit ederek eğitim birimine raporlamak,

• Rekabet analizi yaparak bayilerin ve servislerin gelişimi yönünde alması gereken eğitim ihtiyaçlarını tespit ederek eğitim birimine raporlamak,

• Şirket, marka, sektör vb... hakkındaki güncel bilgilerin ilgili departmanlara aktarılmasını sağlamak.

Not: Çalışma yeri GOSB-Gebze'de olup, İstanbul (Anadolu), İstanbul (Avrupa) yakasına, İzmit ve Gebze civarına servis imkanımız bulunmaktadır.