Müşteri İlişkileri Destek Uzmanı

Alda İnşaat Gıda ve Turizm Tic. Ltd. Şti.- FLORAME

GENEL NİTELİKLER 

.       Yüksekokul veya Üniversitelerin ilgili bölümlerinden  mezun,

·      Bilgisayar bilgisi olan, Excel ve MS Office uygulamalarına hakim,

.      Müşteri ile ilgili birimlerde en az 2 yıl çalışmış, online çalışmalar konusunda deneyimli,

.      Ofis ve saha çalışması yapabilecek,

.      Tempolu çalışabilecek ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,

.      Diksiyonu ve anlatım gücü yüksek, kendini iyi ifade edebilen,

.      Alternatif çözümler üretebilen ve sonuç odaklı,

.      Titiz, dikkatli, çalışkan,

.      Ekip çalışmasına yatkın,

.      Organizasyon becerisi yüksek,

.      Girişimci, dinamik ve enerjik yapıda,

.      İs takibi ve raporlama konusunda yetkin,

.      Seyahat engeli olmayan,

.      Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.

İŞ TANIMI

.      Müşteri telefon, görüşme ve e-mail trafiğini yürütmek,

.      Dijital platformlarda düzenlenecek olan eğitim organizasyonlarında operasyonel süreci yürüterek gerekli iletişimi sağlamak,

.      Ofis ve saha çalışmalarıyla Satış operasyonuna gereken desteği vermek, bu konuda verilen  görevleri yerine getirmek.

.      Web sitesi yönlendirmelerini yapmak ve süreci takip etmek,

.      Müşteri memnuniyet ve istekleri ile ilgili çözüm sürecinde yer almak,

.      Müşteri talepleri ile ilgili tüm konularda, satış, lojistik vs gibi tüm birimlerle  koordineli olarak hedeflenen kalite seviyesinde hizmet verilmesine destek olmak,