Misafir Hizmetleri Müdürü

Alfa Tibbi Cihazlar Pazarlama

Libya’da bulunan Gaddour Medical Center hastanesinin yatan hasta departmani işletmesi için Misafir İlişkileri departmanına liderlik yapacak "Misafir İlişkileri Müdürü" pozisyonuna çalışma arkadaşı aramaktayız.

·

Misafir ilişkileri departmanınin bütçesini hazırlar,

·

Sorumlu olduğu departman ile ilgili tüm prosedürleri, iş talimatlarını ve işleyiş yöntemlerini oluşturur ve güncel olmasını sağlar,

·

Entegre kalite yönetim sistemi, kalite politikası, kalite hedefleri hakkında personelini bilinçlendirir, sistemde yapılan değişiklik ve yenilikleri personeline aktarır ve personeli tarafından kalite yönetim sisteminin eksiksiz uygulamasını sağlar,

·

Hastanedeki isleyis, açılış ve kapanış saatleri, genel üniteler gibi konularda hastalara ve hasta yakinlarina tam ve doğru bilgi verir,

·

Günlük olarak hastalar ile ilgili bilgileri inceler ve VIP hasta islemleri için gerekli aksiyonları alır,

·

Hastalarin yatis islemleri sonrasi karşılanması için ekibini organize eder,

·

Hastalar ve yakinlari tesis içindeyken memnuniyetinin ölçülmesi ve sağlanması için şok/anlık anketler yapar,

·

Sürekli ve VIP statüdeki misafirlerin tercihlerini ilgili bilgi sistemine tanımlayarak misafir memnuniyetinin sağlanmasına destek olur.

Aranan Nitelikler

·

Üniversitelerin halkla ilişkiler veya turizm ve otelcilik bölümlerinden mezun,

·

Sektörel veya otellerde Misafir İlişkileri Müdürü olarak deneyim sahibi,

·

Iyi derece İngilizce dil bilgisine sahip olan (Arapca tercih sebebidir.)

·

MS Office programlarına hakim,

·

Takım çalışmasına yatkın,

·

Dinamik iş temposuna uyum sağlayabilen,

·

İletişim becerileri gelişmiş, insan ilişkilerinde başarılı,

·

Olaylar karşısında proaktif davranışlar sergileyebilen,

·

Zaman ve stres yönetimi konusunda başarılı ve ekibini bu konuda doğru yönetebilen,

·

Misafir talep, şikayet ve önerilerini doğru analiz edebilen ve hızlı çözüm üretebilen,

·

Ekibine liderlik ve koçluk yapabilen,

·

Vizyon sahibi, güleryüzlü ve prezentabl,

·

Eğitim ve çoklu görev atama yoluyla çalışanların mesleki gelişimini destekleyebilecek,

·

Yurtdisinda calisabilecek adaylar aranmaktadir.