Satış Sonrası ve Servis Hizmetleri Bölge Yönetmeni

Alfemo

Şirketimizin İstanbul Avrupa Yakasında bulunan Satış Sonrası Servis ve Servis Hizmetleri Departmanı' nda görevlendirilmek üzere, aşağıdaki niteliklere uygun Satış Sonrası ve Servis Hizmetleri Bölge Yönetmeni takım arkadaşı aramaktayız.

• Üniversite mezunu,
• Tercihen mobilya sektöründe en az 3 yıl deneyimli,
• Servis, montaj satış sonrası hizmet konularında tecrübe sahibi,
• Ekip yönetimi konusunda tecrübeli,
• Microsoft Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• İyi derece yazılı ve sözlü ifade yeteneği olan,
• Seyahat engeli olmayan ve sürücü belgesi olan (aktif araç kullanabilen),
• İkna kabiliyeti kuvvetli, problemlere karşı pratik çözümler üretebilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan adaylar.

İŞ TANIMI

• Bayi veya müşterilerden telefon/web/mail iletişim kanallarından gelen servis talepleri için servis portal ekranından kayıt oluşturmak,
• Tarafına iletilen şikayetleri müşteri ve bayi müşteri memnuniyeti sağlamak amacı ile takip ederek çözümlenmesini sağlamak, 
• Müşterilerden servis hizmeti için randevular almak,
• Şikayet ve bildirimleri zamanında ve eksiksiz bir şekilde ilgili birimlere yönlendirmek,
• Servis ekiplerinin ziyareti sonucu bölgeden gelen formları güncellemek, açılması gereken yedek parça siparişleri mevcut ise açmak ve yedek parçaların acil üretilmesi için üretim bölümüne göndermek,
• Servis ekiplerinin ziyaretlerini planlamak ve çalışma raporlarını hazırlamak,
• Kendisine bağlı bulunan ekibinin sevk ve idaresini sağlamak,
• İlk amiri tarafından verilen benzer nitelikte görev ve raporlamaları yapmak.