Kıdemli Mağaza Destek Uzmanı

Allesgo.com

Allesgo, elektronik ticaret sektöründe en güncel teknolojileri kullanan, kendi teknolojisini geliştiren, yenilikçi ve radikal bir pazar yeri platformudur. Bilginin paylaşarak arttığına inanan, samimi bir takımda bizimle çalışmak isteyen adayları bekliyoruz;

İş Tanımı :

Hacettepe Teknokent ofisimizde görevlendirilecek;

• E-ticaret sistem ve süreçlerinin konusunda deneyimli,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, sözlü ve yazılı iletişim yeteneği güçlü,
• Analitik düşünebilen, çözüm odaklı, temsil kabiliyeti yüksek,
• En az  3 yıllık Çağrı Merkezi alanında tecrübeli,
  
• Hedef ve stratejiler konusunda süreçlerin kontrolü ve ekiplere destek olabilecek,
• Takım çalışmasına uyumlu, hızlı ve pratik çözümler üretebilecek,
• Microsoft Office programlarını ve ofis araçlarını iyi derecede kullanabilen,
• Planlama, organizasyon, koordinasyon becerisi gelişmiş,

konularında dikkat gösterecekKıdemli Mağaza Destek Uzmanı takım arkadaşları arıyoruz.

Görev Tanımı :

• Mağazalarımıza hoş geldin, bilgilendirme ve destek çağrılarını karşılamak,
• Müşterilerden gelen çağrıları karşılamak ve çözüme kavuşturmak,
• Sipariş ile ilgili çağrıları ve sistem üzerinden destek talepleri çözüme kavuşturmak,
• Gelen talepleri şirket içi departmanlara iletilmesini sağlamak ve takibi yapmak,
• Çağrı Merkezi süreçleri hizmet ilkeleri doğrultusunda yöneticinin talep ettiği konular ile ilgili, istenilen doküman, rapor ve sunumları hazırlamak.