Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (İNGİLİZCE)

ALVİNA

Şirketler Grubumuz bünyesinde bulunan alvinaonline.com ve trendtesettur.com e-ticaret sitelerimizin müşteri hizmetleri departmanında  “Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi” pozisyonunda görevlendirilmek üzere  yurt dışı müşterilerimize (İNGİLİZCE) hizmet sağlayacak takım arkadaşları aramaktayız.

GENEL NİTELİKLER

• Tercihen çağrı merkezi deneyimi olan,
• Telefonda iletişim becerileri ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Müşteri odaklı düşünerek çözüme yönelik aksiyonlar üretebilecek,
• Diksiyon ve hitabet yetenekleri çerçevesinde kendisini rahatça ifade edebilecek,
• Analitik düşünebilen, sonuç odaklı, araştırmacı, inisiyatif kullanmaya açık,
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
• Hayata pozitif bakıp bunu işine de yansıtabilecek kadın çalışma arkadaşları.

İŞ TANIMI

• ALVİNA Çağrı Merkezini arayan müşterilerin talep ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere belirlenen çağrı ve konuşma standartları doğrultusunda hizmet vererek müşteri memnuniyetini sağlamak.
• Gelen ve yapılan aramalarda müşterilere ihtiyaç duydukları çeşitli yardım, destek ve hizmet organizasyonunun, diğer operasyonlarla koordinasyon halinde en etkin şekilde gerçekleştirmesi.