Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Müşteri  Hizmetleri Takım Lideri

 

 Sektörünün öncü firması  Anadolunet  İletişim A.Ş.  , İstanbul - Beykoz  Lokasyonumuzda  görev alacak, aşağıdaki niteliklere uygun Müşteri Hizmetleri Takım Lideri  aramaktayız.  

 

Genel Nitelikler :

Üniversitelerin 4 yıllık bölümlerinden mezun ,

Kurumsal Şirketlerin Müşteri Hizmetleri birimlerinde en az 3 yıl, toplamda da en az 4 yıl iş tecrübesine sahip,

Takım liderliği yapmış (ekip yönetmiş)

MS Office uygulamalarını kullanabilen,

Analitik yönü olan, iletişimi açık,  hızlı düşünen ve sonuç odaklı,

Liderlik vasıflarına sahip, motivasyon bilinci yüksek,

Erkek adaylar için askerliğini yapmış

Tercihen İstanbul Anadolu yakasında oturan,  Beykoz – Kavacık’a ulaşım engeli olmayan

Gerektiğinde Home Office de çalışabilecek

 

İş Tanımı :

Müşteri Hizmetleri ekibinin şikayet çözümleme yeteneklerini geliştirme, gelişimlerini sağlama çalışmaları yapılması

Çağrılarının dinlenmesi, ekibin verimli çalışmasının sağlanması (konuşma-bekleme süreleri)

Müşteri hizmetleri ekibince açılan ticket’ların takibi ve raporlaması

İlgili birimlere, şikayetin tekrar etmemesi için önleyici bildirim çıkarılması, aksiyon aldırılması

İş kalitesini artıracak, süreçlerdeki aksaklıkları minimize edecek aksiyonların belirlenmesi

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri