Müşteri İlişkileri Sorumlusu

Ankara Otomotiv Servis Hizmetleri A.Ş.

Bize katılın; kendinize, değer bize güç katın.

Güçlü kadrosu ve büyüyen ekibi ile bulunduğu sektörde hedefleyen üç ayrı lokasyonda faaliyetlerini yürüten Ankara Otomotiv Çayyolu lokasyonunda görevlendirmek üzere « Müşteri İlişkileri Sorumlusu» arıyoruz.

İş Tanımı :

Satış sonrası hizmetleri destekleyici etkinlikler düzenlemek.

Düzenlenen etkinlik ve kampanya sonuçlarının raporlamak.

Merkezi düzenlenen CRM kampanyalarının takibini yapmak ve raporlamak

Digital mecralarda müşterilerden gelen servisle ilgili başvuruların aktif takibini yapmak.

Müşteri deneyimi standartlarını işinde uygulamak ve yükseltmek

Müşteri Memnuniyeti, müşteri verileri, anket, vb. değerlendirme sonuçlarını takip etmek.

Servisi ziyaret eden müşterilerin, serviste yaşadığı deneyimi öğrenmek için iletişime geçmek, sonuçları raporlamak ve ilgili kişilerle paylaşmak. 

Genel Nitelikler :

Stresli durumlarla başa çıkabilmek

Proaktif bir tutum sergilemek

İş ve zaman yönetimini gerçekleştirebilmek

Ekip çalışmasına uyum sağlamak

Dış görünüşüne özen göstermek

Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerisi sergilemek

Asgari denetimle çalışabilecek öz disipline sahip olmak

MS Office programlarına hakimiyeti bulunmak

Yoğun çalışma temposuna uyum göstermek

Erkek adaylar için askeri yükümlülüğü bulunmamak