Fonri Destek Elemanı

ANKAREF İNOVASYON VE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ

Nesnelerin interneti (IoT) alanında çözümler üretmek üzere 2007 yılında kurulan ANKAREF, kısa sürede hayata geçirdiği başarılı projelerle ‘IoT Servis Sağlayıcısı’ olma yolunda önemli adımlar attı ve sektörün en önemli temsilcilerinden biri oldu.

Ankara’da ODTÜ Teknokent’ de bulunan şirket merkezinin yanı sıra İstanbul Teknopark ofisiyle de hizmet veren ANKAREF, güçlü ekibiyle inovasyona dayalı teknolojik gelişmelere öncülük ediyor.

ANKAREF çatısı altında bulunan FONRİ Mobil Yaşam Çözümleri, yeni nesil akıllı ürünleri ile günlük hayatınızda daha fazla güvenlik, konfor, ulaşılabilirlik ve tasarruf sağlayarak yaşam kalitenizi arttırmayı amaçlar.

Genel Nitelikler:

• Ön lisans ya da lisans mezunu
• Çağrı merkezi satış tecrübesi olan
• İstanbul-Anadolu yakasında ikamet eden
• İletişim becerileri kuvvetli ve akıcı bir diksiyona sahip
• Müşteri odaklı, insan ilişkilerinde başarılı
• Bir takımın parçası olarak görev ve sorumluluk alabilecek
• Öğrenmeye ve kendisini geliştirmeye istekli
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış

İş Tanımı:

• FONRİ Çağrı Merkezi'ne gelen taleplerin karşılanması
• FONRİ markasının müşteri taleplerine ve beklentilerine uygun çözümler oluşturulması
• Gerekli durumlarda ilgili birimlere yönlendirilmesini ve takibinin sağlanması
• Ürüne yönelik her türlü detaylı teknik bilgiye sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürün sunmak için gerekli kaynakları kullanarak bilgilerini sürekli güncel tutulması
• Gerekli durumlarda problemi veya talepleri çözülmüş olan müşterilere geri dönüş sağlanması, bilgilendirme yapılması/ işlemin takip edilerek sonuçlandırılması
• Mevcut müşterilerin düzenli aranarak müşteri taleplerinin ilgili kişiye aktarılması