Antur - Seyahat Danışmanı / Mesai Dışı Destek

Antur Turizm A.Ş.

Antur - Seyahat Danışmanı / Mesai Dışı Destek

Antur ‘da otel rezervasyon ekibimizde Seyahat Danışmanı pozisyonunda görev alacak 08:00 - 17:00 mesai saati dışında ve haftasonu destek verecek  takım arkadaşı arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

·       Tercihen üniversitelerin turizm ile ilgili eğitim veren bölümlerinden lisans / önlisans mezunu olmak,

·       İyi derecede İngilizce bilgisine sahip olmak (Okuma, Yazma ve Konuşma),

·       MS Office programlarını etkin kullanabilmek,

·       Yurtdışı lokasyon bilgisine sahip olmak,

·       OTA, GDS ve Back Office bilgisine sahip olmak,

·       Kurumsal otel rezervasyon ve satış konusunda en az 3 yıl deneyimli olmak,

·       Misafirlerle ve Otellerle iletişimi kuvvetli olmak,

·       Problem çözme yeteneğine sahip olmak,

·       Müşteri memnuniyeti odaklı, enerjik, güler yüzlü ve takım çalışmasına yatkın olmak,

·       VIP müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak,

·       Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilmek.

İŞ TANIMI

·       Kurumsal firmalarımızın Konaklama, Araç Kiralama, Transfer vb. talepleri doğrultusunda uygun değerlendirmeleri yapmak ve uygun teklifi hazırlamak,

·       Tüm rezervasyonların talep aşamasından başlayıp faturalandırılmasına kadar olan süreçlerin takibini yapmak,

·       Gelen talepler doğrultusunda online rezervasyon sistemlerinden ve diğer kanallardan rezervasyonların yapılmasını sağlamak,

·       Gelen sorunlara çözüm üretip başa çıkmak,

·       Müşterilerle doğru iletişimi kurup, müşterilerin ihtiyaçlarına doğru çözümleri sunmak,

·       Müşterilerle belirlenen sürede iletişim kurmak,

·       Hedefleri doğrultusunda kendi sorumluluğu altındaki satışları gerçekleştirmek ve operasyonel hedefleri gerçekleştirmek,

·       Müşterilerle olan görüşmelerini satışla sonlandırmak,

·       Müşterilere şirketimizin imkanlarını doğru bir şekilde sunmak.

·       Sorumlu olduğu  müşteriler özelinde mali işler süreçlerini prosedüre uygun ve eksiksiz yürütmek.