Seyahat Hizmetleri ve Concierge Uzmanı Mesai Dışı

Antur Turizm A.Ş.

Antur ‘da Seyahat & Concierge ekibimizde Seyahat Hizmetleri ve Concierge Uzman pozisyonunda görev alacak takım arkadaşı arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

 ·       Tercihen üniversitelerin turizm ile ilgili eğitim veren bölümlerinden lisans / önlisans mezunu olmak,

·       İyi derecede İngilizce bilgisine sahip olmak (Okuma, Yazma ve Konuşma),

·       MS Office programlarını etkin kullanabilmek,

·       Yurtiçi ve Yurtdışı lokasyon bilgisine sahip olmak,

·       OTA, GDS ve Back Office bilgisine sahip olmak,

·       Bireysel otel, bilet rezervasyon  ve concierge (restoran rezervasyon) ve satış konusunda en az 3 yıl deneyimli olmak,

·       İletişimi kuvvetli olmak,

·       Problem çözme yeteneğine sahip olmak,

·       Müşteri memnuniyeti odaklı, enerjik, güler yüzlü ve takım çalışmasına yatkın olmak,

·       Vardiyalı (gece 24:00 – 08:00 arası) çalışma düzenine uyum sağlayabilmek.

İŞ TANIMI

·       Bireysel Konaklama, Araç Kiralama, Transfer, restoran rezervasyon taleplerine vb. talepleri doğrultusunda uygun değerlendirmeleri yapmak ve uygun teklifi hazırlamak,

·       Tüm rezervasyonların talep aşamasından başlayıp faturalandırılmasına kadar olan süreçlerin takibini yapmak,

·       Gelen talepler doğrultusunda online rezervasyon sistemlerinden ve diğer kanallardan rezervasyonların yapılmasını sağlamak,

·       Gelen sorunlara çözüm üretip başa çıkabilen,

·       Müşterilerle doğru iletişimi kurup, müşterilerin ihtiyaçlarına doğru çözümleri sunmak,

·       Müşterilerle belirlenen sürede iletişim kurmak,

·       Hedefleri doğrultusunda kendi sorumluluğu altındaki satışları gerçekleştirmek ve operasyonel hedefleri gerçekleştirmek,

·       Müşterilerle olan görüşmelerini satışla sonlandırmak,

·       Müşterilere şirketimizin imkanlarını doğru bir şekilde sunmak.