Servis Danışmanı (Müşteri Deneyimi Uzmanı)

ARABA SEPETİ OTOMOTİV BİLİŞİM DANIŞMANLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Biz kimiz?

Çok hızlı büyüyen ve Türkiye otomotiv ekosistemini dönüştüren teknoloji firmasıyız. Garaj Sepeti Türkiye’nin en büyük internet şirketleri arasında listelenmektedir. Araba.com ve Tasit.com gibi güçlü markalarımız ve onlarca fiziksel şubemiz ile her ay araç alıp satmak isteyen milyonlarca kullanıcımıza hizmet veriyoruz.

Aldığımız, henüz açıklanmamış dünya çapındaki yatırımın gücüyle 2023'te de  Türkiye pazarına hâkim olmak için deli gibi büyüyeceğiz. Bunu başarmak için yeni zorluklar arayan, güvenin önemini bile sıra dışı takım arkadaşları arıyoruz.

Dev özgürlükler ve dev sorumluluklar ile sağlam çalışırız. Ayrıca sağlam eğlenip kutlarız.

Unutma! Bir kez bizden birisi olduğunda bu pozisyon senin kaderin olmayacaktır. Garaj Sepeti’nde kariyerine ve hayatına yön verebileceğin birçok farklı fırsat ile karşılaşacaksın.

Genel Nitelikler 

• En az ön lisans mezunu (tercihen üniversite mezunu), 
• Otomotiv sektöründe “müşteri danışmanı” olarak en az 3 yıl deneyimli,
• Etkin iletişim becerisine sahip ve çözüm odaklı,
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutabilen,
• İleri seviyede MS Office programlarına hakim,
• Araç mekaniğini iyi bilen,
• B sınıfı ehliyet sahibi ve aktif olarak araç kullanabilen.

İş Tanımı

• Müşteriyi standartlara uygun olarak karşılayarak, araç kabulünü yapmak,
• Önerilen işler için ön fiyatlandırma yapmak; müşteriye; onarım zamanı, onarım bilgisi ve teslim süresi hakkında bilgi vermek,
• Mekanik atölye ve yedek parça arasındaki koordinasyonu sağlamak,
• Araç kabulünde belirlenenlerin dışında ilave çıkan işlerle ilgili müşteriye bilgi
• vermek,
• Randevu zamanını en verimli şekilde ayarlamak,
• Araçların eksiksiz onarım ile belirlenen zamanda teslim edilmesi için gerekli çalışmaları takip etmek, gerekli organizasyonu sağlamak ve sonuçlandırmak,
• Teslimat öncesinde aracın kalite kontrol yapılmasından ve temizliğinden emin olmak,
• Araç teslimat işlemini standartlara uygun bir şekilde gerçekleştirmek.