Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

ARAMEX International Hava Kargo ve Kurye A.Ş.

Şirket hedeflerine uygun olarak İstanbul İstasyonuna bağlı olarak görev alacak Müşteri Hizmetleri Temsilcisi pozisyonunda takım arkadaşı arayışımız bulunmaktadır.

• Minimum Ön lisans mezunu,
• Yurtdışı ofis, partnerlerle ve yabancı müşterilerle yazışma ve gerektiğinde telefon görüşmesi yapabilecek düzeyde İngilizce bilen,
• MS Office programlarını etkin olarak kullanabilen
• İş takibi olan, kendine güvenen ve sabırlı,
• Müşteri odaklı ve takım çalışmasına yatkın
• İletişim yeteneği güçlü ve insan ilişkilerinde başarılı,
• Gelişime ve öğrenmeye açık,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış

İŞ TANIMI

·         Yurtdışına giden uluslararası kargoların takibi ve müşteriden gelen talepler doğrultusunda kargoların yönlendirilmesi 
·         Yurdışı ofislerimiz ile müşterilerimiz arasındaki koordinasyonunun sağlanması,
·         Müşteri memnuniyetinin üst düzeyde yönetilmesi, 
·         Müşteriye sunulan servis kalitesinin yükseltilmesi,
·         Oluşan problemlere yönelik zamanında çözümler sağlanması,

·         Uluslararası kargo gönderileriyle ilgili bilgi almak isteyen müşterilerimize, mevcut takip sistemimizdeki bilgilerin doğru bir şekilde verilmesi.