Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

keyboard_arrow_down

Müşteri Temsilcisi (Malatya)

Aras Kargo

İlan yayından kaldırılmıştır!
Malatya
İlan yayından kaldırılmıştır!

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Departman

Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri

Başvuru Sayısı

491 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Başvuru Sayısı

491 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

1979 yılında Celal Aras tarafından kurulan Aras Dağıtım ve Pazarlama, kuruluşundan itibaren sektöre getirdiği yeniliklerle hizmet kalitesini geliştirerek İstanbul Kavacık’ta bulunan genel merkezi, 14 bölge müdürlüğü, 28 transfer merkezi, 1.000'e yakın şube, 5.000'in üzerinde araç filosu ve 16 bin kişilik uzman kadrosuyla, her gün ortalama 1 milyonun üzerinde kapı çalan, Türkiye'nin en geniş erişim ağına sahip, öncü taşımacılık kuruluşudur. Kurulduğu günden bu yana başarılı bir marka öyküsü, hizmet kalitesi ve sektör ortalamasının üstünde büyümesi sayesinde Aras Kargo, yatırımcıların ilgisini çekerek,2013 yılından beri %25 hissesine sahip olan Austrian Post ile 2020 yılında hisse payının %80’e artırılması yönünde mutabakata vararak emin adımlarla ilerlemeye devam etmektedir. (Genel Müdürlük binamız, İstanbul Kavacık’tadır.)
 
Her geçen gün gelişmekte olan ekibimize katılarak, bizimle birlikte büyümek ve kariyerinde önemli ve sağlam bir adım atmak istersen, seni de aramızda görmekten mutluluk duyarız. Çünkü “olmazsan olmaz”…

 

Malatya ilindeki Gaziantep Bölge Müdürlüğü'ne bağlı Beydağı Acentemizde "Müşteri Temsilcisi" pozisyonunda değerlendirilmek üzere çalışma arkadaşları arıyoruz.


  • En az ön lisans, tercihen lisans mezunu
  • Lojistik ve taşımacılık sektöründe kariyer hedefleyen
  • Tercihen müşteri deneyimine sahip
  • Gelişime ve öğrenmeye açık, yeni fikir ve önerilerle süreçleri iyileştirebilecek, araştırmacı
  •  İletişim becerileri güçlü, güler yüzle müşteri odaklı hizmet sunmaya istekli
  • Takım çalışması ve işbirliğine yatkın, şube hedeflerine birlikte koşmaya hazır, esnek  çalışma  saatlerine hevesle uyum sağlayacak
  • Sonuç ve çözüm odaklılığı kuvvetli, pratik
  • MS Office (özellikle Excel) programlarına hakim, sistem ve ekran kullanımına yatkın
  • “Önem” taşıdığımızın farkındalığına ve gerekli iş disiplinine sahip
  •  Askerlik hizmeti ile ilişiği bulunmayan ya da en az 2 yıl tecil hakkı bulunan 


İş Tanımı

  • Şubelerimize kargo işlemleri için gelen müşterileri güler yüzle karşılayarak, müşteri talebine ilişkin işlemleri ilgili ve özenli bir şekilde gerçekleştirmek
  • Şubelerimizdeki gelen-giden kargo operasyonunu sağlamak, günlük planlamaya destek olmak
  • Şubelerimize gelen telefonları cevaplayarak doğru bilgi akışı sağlamak ve yönlendirme yapmak, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik öneriler sunmak
  • Müşteri şikayetlerinin çözülmesini sağlamak veya çözümüne destek olmak 
  • Kargoların yönlendirme ve iade işlemlerinin zamanında, planlı bir şekilde yapmak, teslim edilmeyen kargoların sebeplerini araştırmak ve sonuçlandırmak  
  • Kargo tahsilatlarını gerçekleştirmek

Aday Kriterleri

Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun)

Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Temsilcisi Müşteri Temsilcisi Maaşları Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Müşteri Temsilcisi Nedir? Müşteri Temsilcisi İş İlanları
Hakkımızda

ARAS KARGO HAKKINDA 1979 yılında Celal Aras tarafından kurulan Aras Dağıtım ve Pazarlama, eriştiği dağıtım ağı gücünün taşımacılıkta da kullanılması vizyonuyla 1989 yılında Aras Kargo'nun da temellerini oluşturmuştur. Kuruluşundan itibaren sektöre getirdiği yeniliklerle hizmet kalitesini geliştiren Aras Kargo, bugün; 14 bölge müdürlüğü, 28 transfer merkezi, 1000'e yakın şube, 5000'in üzerinde araç filosu ve 16 bin kişiye yakın uzman kadrosuyla, her gün ortalama 1 milyonun üzerinde kapı çalan, Türkiye'nin en geniş erişim ağına sahip, öncü taşımacılık kuruluşudur. Aras Kargo, sektörün öncüsü olma sorumluluğunun bilinci ile “kalite yönetim sistemleri” kavramını daima odağında tutarak, tüm iş süreçlerini bu sorumluluklar dahilinde yerine getirmeyi taahhüt etmektedir. Türkiye'nin marka patentine sahip, TSE belgeli ilk kargo kuruluşu olan Aras Kargo, ISO 9001:2000 belgesi almaya hak kazanmıştır. Şirket, 2007 yılında tüm paydaş ilişkilerinde kaliteyi yükseltmek, verimliliği arttırmak, rekabet gücünü korumak ve toplam kalite felsefesini bir kurum kültürü haline dönüştürmek amacıyla “EFQM (EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT) Mükemmellik Modeli’ni kurumsal iş yapma biçimi olarak benimsemiştir. Verimlilik odağında benimsediği çevreci ve sürdürülebilir politikalarıyla Türk Standartları Enstitüsü’nün Çevre Yönetim Sistemi ile İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi belgelerini almaya hak kazanan ilk Türk kargo şirketi olan Aras Kargo, Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi belgesini de almıştır. Aras Kargo almış olduğu ödüller ile başarısını taçlandırmaya devam etmektedir. Dünyanın en büyük danışmanlık şirketlerinden Frost & Sullivan’ın dünyada kargo sektöründe “Büyümede Mükemmellik Liderliği” (Growth Excellence Leadership Award) ödülüne, doğa dostu vizyonu doğrultusunda Türkiye’nin kıyılarını temizleyen Aras Kargo, bu çalışmasıyla The International CSR Excellence Awards’ta “Kurumsal Vatandaşlık” kategorisi, “Çevre Kirliliğini Önleme” dalında ve Stevie Awards'ta Kurumsal Sosyal Sorumluluk alanında ödüle layık görülmüştür. Kurulduğu günden bu yana başarılı bir marka öyküsü, hizmet kalitesi ve sektör ortalamasının üstünde büyümesi sayesinde Aras Kargo, yatırımcıların ilgisini çekmiştir. Aras Kargo, 2013 yılından beri %25 hissesine sahip olan Austrian Post ile 2020 yılında hisse payının %80’e artırılması yönünde mutabakata vararak emin adımlarla ilerlemeye devam ediyor. VİZYON Sektörde ilk tercih edilen marka olmak. MİSYON Topluma ve çevreye fayda sağlayan kargo hizmeti sunmak. DEĞERLER • Daima yeninin peşindeyiz. • Bir olunca bin oluruz. • Var gücümüzle sizin için çalışırız. • Sorumluluk alırız. • Sadeliğin bereketine inanırız. • İşimize tutku ile bağlıyız. • Dünyaya taşar, dünyayı taşırız.

ARAS KARGO HAKKINDA 1979 yılında Celal Aras tarafından kurulan Aras Dağıtım ve Pazarlama, eriştiği dağıtım ağı gücünün taşımacılıkta da kullanılması vizyonuyla 1989 yılında Aras Kargo'nun da temellerini oluşturmuştur. Kuruluşundan itibaren sektöre getirdiği yeniliklerle hizmet kalitesini geliştiren Aras Kargo, bugün; 14 bölge müdürlüğü, 28 transfer merkezi, 1000'e yakın şube, 5000'in üzerinde araç filosu ve 16 bin kişiye yakın uzman kadrosuyla, her gün ortalama 1 milyonun üzerinde kapı çalan, Türkiye'nin en geniş erişim ağına sahip, öncü taşımacılık kuruluşudur. Aras Kargo, sektörün öncüsü olma sorumluluğunun bilinci ile “kalite yönetim sistemleri” kavramını daima odağında tutarak, tüm iş süreçlerini bu sorumluluklar dahilinde yerine getirmeyi taahhüt etmektedir. Türkiye'nin marka patentine sahip, TSE belgeli ilk kargo kuruluşu olan Aras Kargo, ISO 9001:2000 belgesi almaya hak kazanmıştır. Şirket, 2007 yılında tüm paydaş ilişkilerinde kaliteyi yükseltmek, verimliliği arttırmak, rekabet gücünü korumak ve toplam kalite felsefesini bir kurum kültürü haline dönüştürmek amacıyla “EFQM (EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT) Mükemmellik Modeli’ni kurumsal iş yapma biçimi olarak benimsemiştir. Verimlilik odağında benimsediği çevreci ve sürdürülebilir politikalarıyla Türk Standartları Enstitüsü’nün Çevre Yönetim Sistemi ile İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi belgelerini almaya hak kazanan ilk Türk kargo şirketi olan Aras Kargo, Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi belgesini de almıştır. Aras Kargo almış olduğu ödüller ile başarısını taçlandırmaya devam etmektedir. Dünyanın en büyük danışmanlık şirketlerinden Frost & Sullivan’ın dünyada kargo sektöründe “Büyümede Mükemmellik Liderliği” (Growth Excellence Leadership Award) ödülüne, doğa dostu vizyonu doğrultusunda Türkiye’nin kıyılarını temizleyen Aras Kargo, bu çalışmasıyla The International CSR Excellence Awards’ta “Kurumsal Vatandaşlık” kategorisi, “Çevre Kirliliğini Önleme” dalında ve Stevie Awards'ta Kurumsal Sosyal Sorumluluk alanında ödüle layık görülmüştür. Kurulduğu günden bu yana başarılı bir marka öyküsü, hizmet kalitesi ve sektör ortalamasının üstünde büyümesi sayesinde Aras Kargo, yatırımcıların ilgisini çekmiştir. Aras Kargo, 2013 yılından beri %25 hissesine sahip olan Austrian Post ile 2020 yılında hisse payının %80’e artırılması yönünde mutabakata vararak emin adımlarla ilerlemeye devam ediyor. VİZYON Sektörde ilk tercih edilen marka olmak. MİSYON Topluma ve çevreye fayda sağlayan kargo hizmeti sunmak. DEĞERLER • Daima yeninin peşindeyiz. • Bir olunca bin oluruz. • Var gücümüzle sizin için çalışırız. • Sorumluluk alırız. • Sadeliğin bereketine inanırız. • İşimize tutku ile bağlıyız. • Dünyaya taşar, dünyayı taşırız.

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Ticket, Multinet, Sodexo vb.).

Aras Kargo İş İlanları

Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Temsilcisi Müşteri Temsilcisi Maaşları Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Müşteri Temsilcisi Nedir? Müşteri Temsilcisi İş İlanları