Technischer Kundenberater

Arçelik

Wir suchen einen Technischer Kundenberater, der für die Globale After Sales Services Directorate arbeiten wird,

• Sehr gutes mündliches und schriftliches Kommunikationsvermögen
• Gute Englischkenntnnisse in Wort und Schrift
• Hohe Dienstleistungsbereitschaft
• Belastbarkeit und Teämfhigkeit
• Gute PC-Kenntnisse und MS-Office
• Kunden- und teamorientierte Arbeitsweise
• Gute Auffassungsgabe und Kommunikationsfähigkeit
• Sicheres Auftreten
• Positive Ausstrahlung
• Körperlich und Geistig voll belastbar
• Hohe Frustrationstoleranz
• Erfahrung im Umgang mit Kunden

İŞ TANIMI

• Konzeption, Beschreibung und Kommunikation von kundenorientierten Servicelösungen,
• Technische Kundenbetreuung und -beratung der Handelspartner und Endkonsumentan,
• Beratung von Kunden und Händlern am Telefon bei technischen Problemstellungen,
• Bearbeitung von Reklamationen,
• Fragen zur Gerätebedienung, -verwendung, -funktion, -installation,
• Fragen zur Servicabwicklung, Technik, Feherldiagnose, Reperaturen innerhalb der Garantie und ausserhalb der Garantie
• Bearbeitung von Austauschen: Anfragen, Entscheidung, Abwicklung,
• Technischer Kundendienst von Beko / Grundig / Blomberg zur Beantwortung von Fragen aus der Servicelinie