Teknisyen – Müşteri Danışmanı

Arçelik

Arçelik Global Satış Sonrası Direktörlüğü’nde görevlendirmek üzere,Teknisyen – Müşteri Danışmanı aramaktadır.

• Çok iyi derecede yazılı ve sözel Almanca ve İngilizceiletişim becerisi
• Tercihen Elektrik-Makine Teknikeri/Teknisyeni
• Tercihen İngilizce bilgisi
• Dayanıklı tüketim teknolojilerine hakim
• PC ve MS Office bilgisi
• Müşteri duyarlılığı ve takımdaşlık yetkinliği yüksek
• Pozitif bakış açısına sahip
• Sabırlı ve karmaşık konuları çözmede azimli

İŞ TANIMI

• Müşteriye yönelik teknik çağrılarda çözümün tasarımı, tariflenmesi ve iletişiminin gerçekleştirilmesi
• Sahadaki servis ve son kullanıcıya telefonda Teknik destek ve danışmanlığın verilmesi
• Ürün kullanımı, montajı, fonksiyonları konusundaki soruları yanıtlamak
• Arıza teşhis, tamir, garanti içi/dışı gibi teknik konulardaki soruları yanıtlamak
• Ürün değişimi konusundaki sürece teknik danışmanlık desteği
• info@beko.com; ersatzteile@beko.com; kundendienst@beko.com  ve Grundig /Blomberg benzer e-postalarından kendisine yöneltilen konuları yönetmek
• Beko / Grundig / Blomberg satış sonrası teknik destek servis hattı üzerinden gelen soruları cevaplamak