Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Ark He Yazılım Teknolojileri ve Turizm Danışmanlı

Bilişim sektöründe faaliyet gösteren firmamızın, Yıldız Teknik Üniversitesi Teknoparkı İkitelli Yerleşkesinde bulunan ofisinde çalışacak, müşteri temsilcileri aramaktayız.

• Bilişim Teknolojileri vb. alanlardaki MYO ya da fakültelerden mezun,
• Bilişim sektöründe minimum 2 yıl deneyimli,
• Teknik dökümanları okuyabilecek düzeyde ingilizce bilen,
  
• Tercihen Desktop Support / Help Desk Tecrübesi olan
• Tercihen telemarketing deneyimi olan,
• Takım ve proje çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde başarılı,
• Her düzeydeki insanlarla sosyal iletişim kurabilecek,
• Esnek çalışma saatlerine ve yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek,
• Müşteri memnuniyet odaklı çalışabilecek,
• Erkek adaylar için askerlikle ilişiği olmayan

Çalışma arkadaşları arıyoruz.

İŞ TANIMI

Şirketimiz konuk ağırlama sektörüne yönelik yazılım ürünleri geliştirmektedir. Müşteri temsilcisi, bu yazılım ürünlerinin;  destek hizmetlerinin müşterilere sunulmasıyla görevlidir.

• Yazılım ürünlerinin kapsayan müşteri sorunlarına çözüm sunmak. 
• İş planına vardiyalı destek nöbeti tutmak,
  
• Müşteri deneyiminin ölçülmesi ve iyileştirilmesi için dış aramalar yapmak. 
• Ürünlerle ilgili müşteri isteklerinin derlenmesi ve raporlanması yoluyla yazılım geliştirme süreçlerini desteklemek.

Önemli Not:

İşe alınacak adaylara 3 ay süreyle şirketimiz yazılım ürünleri ve proje standartları konusunda eğitimler verilecektir. Aramıza katılan arkadaşların şirketimizde kalıcı ve firmaya değer katan kişiler olmasını beklediğimizden, müracaat eden arkadaşların tüm bu ölçekleri iyi değerlendirmesini rica ediyoruz.