Part Time - Müşteri İlişkileri Uzman Yardımcısı

Armut Teknoloji A.Ş.

Armut, 4.000’nin üzerinde kategoride 700.000’den fazla profesyonelin hizmet verdiği, son 5 yılda %2000 gelir artışı ile Türkiye’nin en hızlı büyüyen online hizmet platformu. Amacımız son teknolojiyi kullanarak müşterilerin güvenilir ve kaliteli hizmet verenlere kolayca ulaşmasını sağlamak. Bu amaç ile şu zamana kadar 8 farklı ülkede 5 milyon müşteriye %99 müşteri memnuniyeti ile hizmet verdik. 

Yakın zamanda İtalya'nın bir numarası ProntoPro ile güçlerimizi birleştirdik. 15 Milyon €'luk yeni yatırım turu ile sürdürülebilir büyümemizi hızlandırdık ve EMEA bölgesinde faaliyet gösterdiğimiz ülke sayısını 14'e çıkardık. Türkiye, İtalya, Romanya ve Mısır'da pazar lideri konumundayız. HomeRun markamız ile Birleşik Krallık ve Suudi Arabistan'da; ProntoPro markamız ile İspanya, Almanya’da büyümeye devam ediyoruz.

Müşteriye her zaman öncelik vermek, tüm problemlerimizi veri ile çözmek ve devamlı öğrenmek temel değerlerimiz ve gücümüzün kaynağı. Dinamik ve uyumlu yapısıyla öne çıkan, uluslararası tecrübeleri ile kendi alanlarının en iyilerinden oluşan ekibimize katılacak, hizmet sektörünü dönüştürme tutkumuzu paylaşacak, yeni ekip arkadaşları arıyoruz. 

Sektöründe dünya lideri olma serüvenimizde gel sen de Armut’a katıl!

Ne yapacaksın?

• Sorumlu olunan hizmet alanlarında, baştan sona tüm süreçlere hakim olarak operasyona destek sunmak;
• Müşteri memnuniyeti yaratıcı aksiyonlar almak,
• Kritik durumları tespit etmek ve bunları ilgili ekiplerle çalışarak yönetmek,
• Müşterilerin sorularının çözümünde yazılı veya telefon üzerinden iletişime geçebilmek, sorun çözümü için ilgili birimlerle koordineli çalışmak,
• Gerekli dökümanların doğru ve eksiksiz bir şekilde  tamamlanmasını sağlamak.

Hangi özellikleri bekliyoruz?

• Lisans veya lisansüstü mezunu;
• Operasyon veya müşteri ilişkileri alanlarına ilgili;
• Dokümantasyon konusunda kendine güvenen;
• Müşteri odaklı bakış açısına sahip;
• Zaman yönetimi ve planlama konusunda başarılı;
• Sonuç odaklılık ve problem çözme becerisi gelişmiş olan;
• Detay, doğruluk ve bütünlüğe önem veren;
• Yazılı ve sözlü iletişim becerisi üst seviyede, özellikle telefonda etkili iletişim kurabilen;
• Haftada 3 gün çalışabilecek;
• Ekip çalışmasına yatkın ve motivasyonunu zor durumlarda da koruyabilen.

Ne sunuyoruz?

• Kariyerinde ileriye dönük önemli bir adım atarken aynı zamanda eğlenme imkanı;
• Yaptığımız işte en iyi olmak için vizyon kazanarak sürekli gelişme ve geliştirme fırsatı;
• Online platformlar üzerinden kişisel yetkinlikleri geliştirme imkanı;
• Hızlı tempolu bir ortamda test etme, başarısızlıkla sonuçlansa da tekrar test etme özgürlüğü;
• Başarının kıyafet kurallarına göre değerlendirilmediği bir şirket ortamı;
• Uluslararası, genç ve dinamik bir ekiple paylaşılacak sınırsız deneyim imkanı.