Sosyal Medya Uzmanı

Armut Teknoloji A.Ş.

Armut, 3.000 kategoride 400.000’den fazla profesyonelin hizmet verdiği, son 5 yılda %1000 gelir artışı ile Türkiye’nin en hızlı büyüyen internet girişimlerinden birisi. Amacımız son teknolojiyi kullanarak müşterilerin güvenilir ve kaliteli hizmet verenlere ulaşmasını sağlamak. Şu zamana kadar 5 farklı ülkede 5 milyon müşteriye, %99 müşteri memnuniyeti ile hizmet verdik. Armut markası ile Türkiye’de, HomeRun markası ile Romanya ve Mısır’da pazar lideriyiz. 2020’de açılacağımız yeni pazarlarla birlikte Avrupa ve Orta Doğu’nun sektör lideri olma hedefimizde adım adım ilerliyoruz.

Büyüyen ekibimize yeni katılacak bir Sosyal Medya Uzmanı arıyoruz. Sektöründe dünya lideri olma serüvenimizde gel sen de Armut’a katıl!                                                                                                                                                                         

İş Tanımı:

• Sosyal medya hesaplarımızdaki müşteri deneyiminin takibi ve gelen yorumlara en hızlı şekilde cevap verebilmek,
• Müşteri memnuniyeti yaratıcı aksiyonlar almak,
• Kritik durumları tespit etmek ve bunları pazarlama ekibiyle çalışarak yönetmek,
• Müşterileri sorularının çözümünde gerekirse doğrudan temasa geçebilmek, sorun çözümü için ilgili birimlerle koordineli çalışmak.

Aradığımız Kişi: 

• İletişim, Halkla İlişkiler, İşletme gibi lisans/lisansüstü bölümlerinden mezun;
• Minimum 2 yıl sosyal medya ve müşteri deneyimi alanlarında deneyimli;
• Müşteri odaklı bakış açısına sahip;
• Sosyal medya diline ve trendlerine hakim, pazarlamaya ilgili;
• Topluluk yönetimi konusunda kendini geliştirmek isteyen;
• Müşteri memnuniyeti ana motivasyonu olan bir ekipte çalışmaya hazır;
• Ekip çalışmasına yatkın ve motivasyonunu zor durumlarda da koruyabilen bir profil.

Eğer sen de: 

• Belirsizliklerle cesurca ve korkusuzca başa çıkarım;
• Hızla büyüyen ve gelişen bir ortamda değişime öncülük ederim; 
• İşimde müşteriyi her zaman ilk sıraya koyarım;
• Kendimi geliştirmek ve yeni şeyler öğrenmek için tutkuluyum;
• Açık ve anlaşılır şekilde iletişim kurarım; 
• Yeni teknolojiler ve yetkinlikler öğrenmeye açım diyorsan...

Bu iş tam sana göre!