Dağıtım Müşteri İlişkileri Uzman Yardımcısı

Arvato Lojistik Anonim Şirketi

Arvato, tedarik zinciri yönetimi ve e-ticaret alanında faaliyet gösteren yenilikçi ve lider uluslararası bir servis sağlayıcıdır. 

Telekomünikasyon, Yüksek Teknoloji, Eğlence Otomotiv, Banka, Sigorta, Sağlık, Tüketici Ürünleri ve Yayıncılık alanlarındaki endüstri uzmanlarıyla bir araya gelinmektedir. 

15.000’den fazla çalışan, dünya çapında pratik ve uygulanabilir çözümler ve hizmetler sağlamak üzere bir araya gelmektedir. Arvato müşterilerinin stratejik büyüme partneri olarak, son dijital teknolojiyi kullanarak, tüm dünyada tedarik zinciri ve e-ticaret platformlarını geliştirir, yönetir ve optimize eder. Arvato partnerlerinin verimliğini ve performansını ölçülebilir bir şekilde artırmak için çalışanlarının bilgi birikimini doğru teknoloji ve uygun iş süreçleriyle birleştirir. 

Arvato, hisselerinin tamamına sahip olan Bertelsmann’a bağlı bir şirkettir.

•  Üniversitelerin 2 veya 4 yıllık bölümlerinden mezun
•  Dağıtım Müşteri İlişkileri operasyonları konularında en az 1 yıl deneyimli
• Tercihen dağıtım operasyonlarında, müşteri ya da taşıyıcı firma deneyimli
• MS Office programlarına hakim, iyi derecede excel kullanabilen
•  Ekip çalışmasına yatkın
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek
•  İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişim becerileri yüksek
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış
• İstanbul Anadolu Yakası veya Gebze, Darıca, Çayırova bölgelerinde ikamet eden

        İŞ TANIMI

• Müşteriden gelen tazmin taleplerine uygun ve zamanında dönüşlerin yapılması, tedarikçi firmaların günlük operasyonlarındaki sorunlu noktaların tespiti ve sorunlu noktalar için aksiyonlar alınmasının sağlanması
• Günlük operasyonda aksayan noktalara ilişkin gerekli iletişimin (müşteriden gelen bildirimler, tedarikçiden gelen bildirimler, Arvato Lojistik’in operasyonel tespitleri) uygun biçimde sürdürülerek, sorunların çözülmesinin ve operasyonun uygun biçimde devam etmesinin sağlanması
• İşleyen günlük operasyonun, tedarikçi ve müşteri sözleşmelerine uygun olarak yürüyüp yürümediğinin tespiti, bu amaçla gerekli raporlamanın hazırlanıp ilgili kişilere iletilmesi
• Müşteri odaklı yaklaşım ile müşteri şartlarının yerine getirilmesinin sağlanması