It-Mitarbeiter First-Level-Support (Remote)

ascatu GmbH

Über uns:

ascatu ist ein innovatives und schnellwachsendes Unternehmen mit Sitz in Deutschland, dessen Fokus in der Arbeitsmedizin, Arbeitssicherheit und Arbeitspsychologie liegt. Getreu unserem Motto – Mit Sicherheit gesunde Unternehmen, sind wir zum einen als überregional agierendes Betriebsarztzentrum auf die Gesundheit der Mitarbeitenden unserer deutschlandweiten Kundenunternehmen bedacht, legen aber auch genauso viel Wert auf unsere eigenen Mitarbeitenden. Ein wertschätzender Umgang untereinander ist für uns selbstverständlich. Unsere Miteinander ist geprägt durch eine offene Arbeitsklima, flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen und Teamgeist.

IT-MitarbeiterFirst-Level-Support (w/m/d)

Wenn auch Sie eine kollegiale Atmosphäre geprägt von fachlicher Kompetenz suchen, dann sind Sie bei uns als IT-Mitarbeiter First-Level-Support (w/m/d) richtig (Voll- oder Teilzeit).

Wir bieten Ihnen:

• Eine spannende Aufgabe mit Möglichkeit zur Weiterentwicklung in einem expandierenden, deutschen Unternehmen mit viel Sicherheit und einer langfristigen Perspektive
• Ein deutlich höheres Gehalt im Vergleich zum Landesdurchschnitt, welches pünktlich gezahlt wird
• 30 Tage Urlaub
• Mobile Office und flexible Arbeitszeiten
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Aufgabe:

• Annahme von Störungen und Servicefragen per MS Teams, E-Mail und Ticket-System, inklusive Analyse und Behebung von Fehlern für unsere internen Anwender auf Deutsch
• User-Management
• Priorisierung und Klassifizierung von Anfragen im Ticketsystem
• Selbstständige Bearbeitung von Anfragen vom Eingang bis zum erfolgreichen Abschluss zu Hard- und Softwarethemen
• Weiterleitung von Incidents oder Service-Requests an die zuständigen Stellen und enge Zusammenarbeit mit dem Admin-Team

Ihr Profil:

• Erste nachgewiesene Erfahrung im IT-Support / IT-HelpDesk
• Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen PC-Hardware und Kommunikationstechnik (Notebook, PC, Tablet, Smartphone, Drucksysteme, VoIP-Telefonie usw.)
• Sehr gute Kenntnisse und ein sicherer Umgang mit MS-Betriebssystemen, MS Office und Active Directory
• Hohes Maß an Selbstständigkeit und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das klingt nach Ihnen? Dann freuen wir uns sehr, wenn Sie uns unter Kariyer.net kontaktieren und wir Sie kennenlernen dürfen.