Servis Operasyon Uzmanı

ASCENDUM MAKİNA TİC. A.Ş.

Genel Nitelikler

·         Meslek yüksekokulu veya üniversite mezunu (tercihen makina, otomotiv gibi alanlar),

·         İş makinalarında veya otomotivde benzer bir tecrübe sahibi olan,

·         MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,

·         Tercihen satış sonrası hizmetler ve satış operasyon süreçlerinde kullanılan bir erp/paket program tecrübesi (SAP, CRM, Efespro benzeri) olan,

·         Takipçi, detaycı ve iletişimi güçlü,

·         Hızlı ve hatasız çalışma becerisine sahip,

·         Takım çalışmasına uyumlu, iletişimi güçlü,

·         Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

·         İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden veya edebilecek olan.

İş Tanımı

Volvo iş makinaları Satış Sonrası Hizmetler operasyonu yürüten Kıraç Şubemizin Servis kısmında görev alarak ofisteki operasyonu yürütmek; bu anlamda hem sahada hem atölyede görev yapan Servis Mühendislerine ve Servis Teknisyenlerine operatif işlemlerde (ofis işlemlerinde) destek vermek.

·         Müşteri talepleri doğrultusunda sistemde iş emri açılması, tekliflerin hazırlanması, yedek parça siparişlerinin girilmesi,

·         Yedek parça taleplerinin yapılması, siparişlerin takibi ve servis ekibine bilgi verilmesi

·         Teknisyenlerin işçilik saatlerinin, dış servis ve atölye formlarına göre takibi ve sisteme girilmesi, formların sisteme yüklenmesi

·         Atölye ve servis formlarının iş emri ile takip edilmesi ve dosyalanması,

·         Tamamlanan işlerin servis mühendislerinden gelen bilgiye göre faturalandırılması,

·         Teknisyen fazla mesai/harcırah formlarının onaylatılması, çizelgelere girilmesi,

·         Taşeron ve bayilerden gelen faturaların takibi, belirlenen oranlara göre fiyatların kontrolü ve iş emirlerine girilmesi,

·         CRM sistemine gerekli girişlerin yapılması,

·         Yağ numunelerinin laboratuvara kargo ile gönderilmesi, analiz sonuçlarının müşterilere mail ile iletilmesi,

·         Yeni müşteri kayıtları için müşteri bilgilerinin ilgili departmanlara iletilmesi,

·         Müşteri sözleşmelerinin sisteme kaydedilmesi,

·         Atölye ekipmanları bakım formlarının dosyalanması.

·         Sistemden satın alma talebi açmak ve takibi.