Kurumsal Müşteri Deneyimi Sorumlusu

AssisTT AŞ.

Biz Kimiz?

Biz AssisTT’iz…

Yüzde yüz Türk Telekom iştiraki olarak kurulduğumuz 2007 yılından bu yana insanı odağımıza alarak üst düzey teknolojileri sistemlerimize entegre ediyor, sektörlere özel teknolojik çözümler geliştiriyor, müşterilerimiz için uçtan uca mükemmel müşteri deneyimleri tasarlıyoruz.

İletişim merkezi çözümlerinden kalite çözümlerine, dijital çözümlerden dış kaynak yönetimine birçok alanda sunduğumuz ayrıcalıklı hizmetlerle fark yaratıyoruz.

Sağlık, telekomünikasyon, finans, ulaştırma, perakende, e-ticaret, enerji gibi pek çok sektördeki deneyimimiz, yetkin ekiplerimizle değişen müşteri alışkanlıklarına hızlıca cevap veriyor, 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet prensibi doğrultusunda müşteri memnuniyetini maksimum düzeye çıkarma hedefiyle çalışıyoruz.

Kimi Arıyoruz?

Dış kaynak yönetimi kapsamında hizmet verdiğimiz kurumsal müşterimiz için, Kurumsal Müşteri Deneyimi Sorumlusu olarak görev yapacak çalışma arkadaşları arıyoruz.

Kimi Arıyoruz?

• Üniversitelerin 2 ya da 4 yıllık bölümlerinden mezun,
• Kurumsal müşteri deneyimi alanında en az 3 yıllık deneyime sahip,
• İletişim becerilerinde güçlü,
• Analitik düşünme, yenilikçilik ve stratejik bakış açısı yetkinliklerinde kuvvetli,
• Müşteri memnuniyetine öncelik veren ve çözüm odaklı,
• Proje yönetimi ile planlama deneyimine sahip,
• Planlama ve organizasyon yeteneğinde güçlü,
• Sonuç odaklı ve problem çözme yeteneğine sahip,
• MS Office programlarını aktif kullanabilen,
• (Erkek adaylar için) Askerliğini tamamladıysan ya da en az 2 yıl tecil ettirdiysen.

Senden Ne Bekliyoruz? 

Biz her gün kurumsal müşterilerimiz adına mutlu deneyimler yaratmak, çözüm üretmek ve  iletişime geçtiğimiz insanların hayatına dokunarak  anlamlı bir etki bırakmak için işe koyuluyoruz. Kurduğumuz her iletişim köprüsüyle insanların yaşamlarında  fark yarattığımızı biliyoruz.  

• Müşteri geri bildirimlerinin değerlendirilmesi ve kalıcı çözümler bulunması,
• Sorumlu olduğu müşterilerle ilgili uçtan uca gönderilerinin ve müşteri süreçlerinin takibi,
• Satış sonrası süreçler kapsamında proaktif olarak gönderi takibinin yapılması,
• Müşteri şikayetlerinin çözümü,
• Müşteri performansının takibi.

Sana Ne Sunuyoruz?

Biz, Türkiye genelinde binlerce çalışma arkadaşımız ve Türk Telekom’dan aldığımız güçle iş birliği yaptığımız markaların stratejik yol arkadaşıyız.

Çözüm ortağı olduğumuz güçlü markalar bünyesindeki iş fırsatları ile kariyerinde fark yaratabiliriz,

çünkü biz AssisTT’iz.