Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

keyboard_arrow_down

Müşteri İlişkileri Yetkilisi-Denizli

AssisTT AŞ.

Denizli
14 gün önce güncellendi

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 1 yıl tecrübeli

Departman

Müşteri İlişkileri

Müşteri İlişkileri

Başvuru Sayısı

513 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 1 yıl tecrübeli

Başvuru Sayısı

513 başvuru

Departman

Müşteri İlişkileri

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Biz Kimiz?

Biz Assistt’iz…

Kasım 2007’de yüzde yüz Türk Telekom iştiraki olarak kurulduk. Geleneksel çağrı merkezi işlevlerinin ötesine geçerek; satış-pazarlama, yüz yüze hizmet, sosyal medya yönetimi ve gelir yönetimi gibi birçok alanda müşterilerimize çözüm sunuyoruz. Aynı zamanda, yurdun dört bir yanında açtığımız çağrı merkezleriyle iş olanakları yaratıyor, sektördeki lider konumumuzu güçlendirmeye ve hayatlara dokunmaya devam ediyoruz.

Kimi Arıyoruz?

Ekibimizde görev alacak ve başarı hikayemizi paylaşacak bir çalışma arkadaşı arıyoruz.

·      Lisans mezunuysan,

·      İkna kabiliyetin varsa, 

·      Dış görünüşe önem veriyorsan, etkin iletişim becerin ve konuya hakimiyetin ile firma kurumsal kimliğine yakışır, güler yüzlü ve müşteri odaklı yaklaşım sergileyebileceksen, 

·      Analitik bakış açısına sahipsen, 

·      Ekip çalışması ve işbirliğine yatkınsan, 

·      Sorumluluk almak için istekli ve yeniliklere açıksan, 

·      Müşteri odaklı ve müşteri ilişkilerin güçlüyse, 

·      Bağlı bulunduğun yöneticin ve ekip arkadaşlarınla uyumlu yaklaşım sergileyeceksen, 

·      Temel bilgisayar bilgisine sahipsen,

·      (Erkek adaylar için ) Askerlik hizmetini tamamlamışsan,

·      Esnek çalışma saatlerine uygun sağlayabileceksen, 

·      Telekomünikasyon sektöründe churn ve müşteri yönetimi tecrübesine sahipsen, 

·      İnternet, Telefon ve GSM teknolojileri hakkında bilgi sahibiysen

aradığımız çalışma arkadaşı SEN'sin demektir.

Senden Ne Bekliyoruz?

·      Şirket stratejileri ve iptal engelleme hedeflerinin gerçekleştirilmesi için katkıda bulunmanı,

 ·      İptal talebi ile gelen müşterilerin geri kazanımını sağlamak amacıyla yüz yüze ikna faaliyetlerinde bulunmanı,

·      Müşteri memnuniyetini arttırmak ve iptal nedenlerini ortadan kaldırmak suretiyle iptal taleplerinin azaltılmasını sağlamanı, 

·      Müşteri talep ve sorunlarının çözümünde yer alarak, müşteri memnuniyetini sağlamanı bekliyoruz.

Sana Ne Sunuyoruz?

·         Dinamik bir çalışma ortamı,

·         Eğitim olanaklarıyla kişisel ve profesyonel gelişim fırsatları,

·         Büyük bir ailenin üyesi olmanın gururu,

·         Her geçen gün büyüyen bir işin parçası olmanın güven ve rahatlığı ile kariyerinde fark yaratabiliriz.

Çünkü, biz AssisTT'iz...

Aday Kriterleri

Lise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)

Müşteri İlişkileri Yetkilisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Yetkilisi Müşteri İlişkileri Yetkilisi Maaşları Müşteri İlişkileri Yetkilisi Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Yetkilisi Nedir? Müşteri İlişkileri Yetkilisi İş İlanları
AssisTT AŞ.

Telekomünikasyon / Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri 2+

Hakkımızda

Yüzde yüz Türk Telekom iştiraki olarak kurulduğumuz 2007 yılından bu yana insanı odağımıza alarak üst düzey teknolojileri sistemlerimize entegre ediyor, sektörlere özel teknolojik çözümler geliştiriyor, müşterilerimiz için uçtan uca mükemmel müşteri deneyimleri tasarlıyoruz. İletişim merkezi çözümlerinden kalite çözümlerine, dijital çözümlerden dış kaynak yönetimine birçok alanda sunduğumuz ayrıcalıklı hizmetlerle fark yaratıyoruz. Sağlık, telekomünikasyon, finans, ulaştırma, perakende, e-ticaret, enerji gibi pek çok sektördeki deneyimimiz, yetkin ekiplerimizle değişen müşteri alışkanlıklarına hızlıca cevap veriyor, 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet prensibi doğrultusunda müşteri memnuniyetini maksimum düzeye çıkarma hedefiyle çalışıyoruz.

Yüzde yüz Türk Telekom iştiraki olarak kurulduğumuz 2007 yılından bu yana insanı odağımıza alarak üst düzey teknolojileri sistemlerimize entegre ediyor, sektörlere özel teknolojik çözümler geliştiriyor, müşterilerimiz için uçtan uca mükemmel müşteri deneyimleri tasarlıyoruz. İletişim merkezi çözümlerinden kalite çözümlerine, dijital çözümlerden dış kaynak yönetimine birçok alanda sunduğumuz ayrıcalıklı hizmetlerle fark yaratıyoruz. Sağlık, telekomünikasyon, finans, ulaştırma, perakende, e-ticaret, enerji gibi pek çok sektördeki deneyimimiz, yetkin ekiplerimizle değişen müşteri alışkanlıklarına hızlıca cevap veriyor, 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet prensibi doğrultusunda müşteri memnuniyetini maksimum düzeye çıkarma hedefiyle çalışıyoruz.

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

Kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerinin korunmasını amaçlayan 7 Nisan 2016 tarihli ve 29677 Sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”)’nun “Veri Sorumlusunun Aydınlatma Yükümlülüğü” başlıklı 10’uncu maddesi ile 10 Mart 2018 tarih ve 30356 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Aydınlatma Yükümlülüğü’nün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca işbu Aydınlatma Metni ile veri sorumlusu sıfatıyla “Kozyatağı Mahallesi Kerembey Sokak No:2/1 Kadıköy/İstanbul” adresinde mukim AssisTT Rehberlik ve Müşteri Hizmetleri AŞ. (“Şirket”) olarak işlenen kişisel verileriniz hakkında siz çalışan adaylarımızı bilgilendirmeyi hedeflemekteyiz.1. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER- Kimlik Bilgileriniz: Ad soyadı, doğum yeri, doğum tarihi, medeni durum, cinsiyet, ehliyet bilgileri, imza, TCKN/VKN, uyruk bilgisi ve fotoğraf,- İletişim Bilgileriniz: Adres, ikametgah, e-posta, telefon ve cep telefonu,- Sağlık, Eğitim, İş ve Profesyonel Yaşama İlişkin Bilgileriniz: Çalışma geçmişi, eğitim bilgileri, iş başvurusuna esas sağlık raporu, mülakat ve işe giriş değerlendirmeleri, diploma bilgileri, gidilen kurs bilgileri, performans verileri, referans bilgisi, mesleki yeterlilik bilgileri, yabancı dil bilgisi, özgeçmişte paylaşılan kulüp, dernek, grup üyelikleri, sertifika bilgileri ve transkript bilgileri,- Görsel ve İşitsel Verileriniz: Video mülakat kayıtları, psikometrik test, sınav ve envanter sonuçları, sınavlar esnasında alınan fotoğraf kareleri, özgeçmişe/profile yüklenen profil fotoğrafı- İşlem Güvenliği bilgileri: Kullanıcı login bilgileri (e-mail, şifre)2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARIKişisel verileriniz; Kanun’un 5’inci ve 6’ncı maddelerinde belirtilen işleme şartları ile ikincil düzenlemelere uygun olarak aşağıdaki amaçlar ile işlenebilecektir:- İş başvurusu talebinizin ve ilgili pozisyona uygunluğunuzun değerlendirilmesi, - Şirketimiz insan kaynakları politikaları çerçevesinde işe alım süreçlerinin yürütülmesi, sonuçlandırılması ve bu kapsamda sizinle veya üçüncü kişilerle iletişime geçilmesi,- Daha önce grup şirketlerimizden birisinde çalıştıysanız buna ilişkin kontrollerin sağlanması,- Adayın ilettiği bilgilerin doğruluğunun kontrolünün yapılması veya üçüncü kişilerle iletişime geçilerek aday hakkında araştırma yapılması,- Şirketimizin ve şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan kişiler ile hukuki ve ticari yükümlülüklerin gerçekleştirilmesinin temini,- İlgili mevzuatın gereklerinin ya da yetkili kurum veya kuruluşun taleplerinin karşılanması,- Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması ile Şirketimizin uyguladığı işe alım ilkelerinin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi3. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ VE HUKUKİ SEBEPLERİKişisel verileriniz Şirketimiz ile iş ilişkinizin kurulması esnasında ve söz konusu ilişkinin devamı süresince sizlerden, üçüncü kişilerden ve yasal mercilerden olmak kaydıyla dijital başvuru formu, assisttkariyerim.com, kariyer siteleri üzerinden ilanlara yapılan başvurular, kariyer fuar ve etkinlikleri yoluyla yapılan başvurular, istihdam veya danışmanlık şirketleri üzerinden, video konferans, telefon gibi araçlarla veya yüz yüze mülakat yapılan hallerde, mülakat sırasında, aday tarafından iletilen bilgilerin doğruluğunu teyit etmek amacıyla yapılan kontroller ile şirketimiz tarafından yapılan araştırmalar, tecrübesi olan uzman kişiler tarafından yapılan ve sonuçları incelenen yetenek ve kişilik özelliklerini tespit eden işe alım testleri ile ve aşağıda belirtilen amaçlar dâhilinde 4857 sayılı İş Kanunu ve 6098 sayılı Borçlar Kanunu düzenlemeleri kapsamında toplanmakta, saklanmakta ve işlenmektedir.- Başvuru belge ve dokümanlarının değerlendirme öncesi tam/yeterli olup olmadığının kontrolünün yapılması,- Adayın niteliklerini, tecrübesini, ilgi alanlarını değerlendirmeye esas hususları inceleyerek açık pozisyona uygunluğunu değerlendirmek,- Gerektiği takdirde, adayın ilettiği bilgilerin doğruluğunun kontrolünü yapmak ve/veya üçüncü kişilerle iletişime geçip aday hakkında araştırma yapmak,- İnsan kaynakları işe başlatma süreçlerinin yürütülmesi,- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,- İlgili mevzuatın gereklerini yerine getirmek ya da yetkili kurum veya kuruluşların taleplerini karşılamak,- Şirketimizin uyguladığı işe alım ilkelerini geliştirmek ve iyileştirmek.4. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİN AKTARIMIToplanan kişisel verileriniz; iş başvurusu talebinizin ve ilgili pozisyona uygunluğunuzun değerlendirilmesi, Şirketimiz insan kaynakları politikaları çerçevesinde işe alım süreçlerinin yürütülmesi, sonuçlandırılması ve bu kapsamda sizinle iletişime geçilmesi amaçlarıyla ve ayrıca Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan kişiler ile hukuki ve ticari yükümlülüklerin gerçekleştirilmesinin temini ve Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ile uygulanması amaçlarıyla;- Türk Telekomünikasyon A.Ş., TTNET A.Ş., TT Mobil İletişim Hizmetleri A.Ş., TT Ödeme Hizmetleri A.Ş., TTES Elektrik Tedarik Satış A.Ş. ve ttyatirimciiliskileri.com.tr web sitesinde yer alan diğer tüm grup şirketlerine,- Yetki vermiş olduğumuz, Şirketimiz nam ve hesabına faaliyette bulunan gerçek kişiler veya özel hukuk tüzel kişilerine,- İŞKUR, SGK ve bunun yanı sıra düzenleyici ve denetleyici kurumlarla, kişisel verilerinizi tabi olduğu kanunlarda açıkça talep etmeye yetkili olan kamu kurum ve kuruluşlarına,- Avukatlar, denetçiler, danışmanlar ve hizmet alınan firmalara,- Yurtiçinde ve yurtdışında olan iş ortaklarımıza, hissedarlarımıza ve iştiraklerimize 6698 sayılı Kanun’un 8 inci ve 9 uncu maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılabilecektir.*İşlenen kişisel veriler işe alım sürecinde yalnızca işe alım yetkilisi tarafından Şirketin ilgili bölüm yöneticileri ile paylaşılır.5. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI Kanun’un 11 inci maddesi hükümleri uyarınca kişisel verilerinizle ilişkili olarak aşağıdaki haklarınız bulunmaktadır.- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,- Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,- Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.6. HAK VE TALEPLERİNİZ İÇİN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇMEK İSTERSENİZKVKK’nın 11 inci maddesi hükümleri uyarınca kişisel verilerinize ilişkin olarak yasal haklarınız uyarınca taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları hakkında Tebliğ’de belirtilen şartlara uygun düzenlenmiş dilekçeyle Kozyatağı Mahallesi, Kerembey Sokak NO:2/1 Kadıköy/İstanbul adresine kimlik tespiti yapılmak suretiyle bizzat elden iletebilir ya da noter kanalıyla ulaştırabilirsiniz. Bunun yanında, assistt@hs02.kep.tr kayıtlı elektronik posta (KEP) adresine, güvenli elektronik imza ve mobil imza kullanmak suretiyle elektronik posta adresine iletebilirsiniz.

Detaylı Bilgi

İlgini Çekebilecek İlanlar

Müşteri İlişkileri Yetkilisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Yetkilisi Müşteri İlişkileri Yetkilisi Maaşları Müşteri İlişkileri Yetkilisi Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Yetkilisi Nedir? Müşteri İlişkileri Yetkilisi İş İlanları