Süreç Yönetimi Uzmanı AssisTT AŞ.

İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)

Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI


• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Bilgisayar, Elektrik-Elektronik, Endüstri, İşletme Mühendisliği, vb.),

• ITIL Süreç Yönetimi konusunda minimum 3+ yıl deneyimli,

• ITIL (Olay, Problem, Değişiklik ve Talep Yönetimi süreçlerine ve ilgili ISO standartlarına hakim olmak.

• ISO22301 ve ISO27001 standartları hakkında bilgi sahibi olmak.

• Çok iyi derecede sözlü ve yazılı iletişim becerisine sahip olmak.

• Etkileme ve ikna yeteneğine sahip olmak.

• Verimli ve etkin süreç yönetme yeteneğine sahip olmak.
• Sunum becerisi yüksek, prezentabl,
• Yazılı / sözlü iletişim, koordinasyon yeteneği kuvvetli, ikna kabiliyeti yüksek,
• Tercihen çağrı merkezi veya telekomünikasyon sektöründe en az 2 yıl deneyim sahibi,
• Tercihen telekom / çağrı merkezi yönetmelikleri ve regülasyonlar ile ilgili bilgi sahibi,
• Öğrenmeye istekli, sürekli gelişime açık, güncel teknolojileri takip eden, yeni proje ve teknolojilere kolay uyum sağlayabilecek,
• Takım çalışmasına yatkın,
• İngilizce bilen,
• Seyahat engeli bulunmayan,
• MS Office programlarını çok iyi kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlikle ilişiği olmayan.

İŞ TANIMI


• Bilgi Teknolojileri Süreç ve politikalarını, ITIL v ISO standartlarına uygun şekilde yönetilmesini ve işletilmesini sağlamak,

• Diğer departmanların ve çalışanların, sorumlu olduğu BT süreçlerine olan uyumlarının izlenmesi, takibi ve ve uyumun artırılması için aksiyonların alınması,

• Süreç KPI'larının ölçümlenmesi, raporlanması ve başarılı olmasını sağlamak için gerekli aksiyonları almak,

• Tüm bu süreçlerde yönetime raporlama yapmak, sürece dair gerekli süreç dökuman ve prosedürlerini üretmek.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Telekomünikasyon, Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri, Çağrı Merkezi Hizmetleri, Danışmanlık