Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Türkiye’nin dört bir yanında açtığı çağrı merkezleriyle nitelikli istihdam yaratarak ülke ekonomisine katkıda bulunan AssisTT’in, Diyarbakır’daki ilk çağrı merkezi açıldı! Tam 1000 kişiye istihdam sağlayacak projede Takım Lideri olarak çalışacak ekip arkadaşları arıyoruz. Eğer sen de Takım Lideri olma şansını yakalamak istiyorsan vakit kaybetmeden ilana başvur ve kariyer yolunda ilerlemek için ilk adımını at!


İş Tanımı

- Tanımlı kalite standartları kapsamında müşterilere 7/24 hizmet verilmesini sağlayarak ekibinin verimli ve hedef odaklı çalışmasından sorumlu olmak,

- Ekip çalışanlarına gerekli yönlendirme ve mentorluğu yaparak bireysel gelişimlerinin ve ekibinin genel çalışma disiplininin takibini yapmak,

- Ekibinin performans takibini yaparak dönemsel KPI'ların en üst seviyede gerçekleşmesini sağlamak,

- Ekip çalışanlarının arasındaki koordinasyonu sağlamak ve takım bilincini oluşturmak,

- Kurumsal ve proje bazlı hedeflere ulaşabilmek için ekip üyelerinin motivasyonunu sağlamak,

- Çalışma saatlerinin belli bir kısmında çağrı dinleyerek geri bildirim vermek,

- Kendi sorumluluğundaki operasyonel ve idari iş süreçlerini yürütmek, iyileştirmek ve sonuçlarını değerlendirmek,

- Müşteri memnuniyeti, iş devamlılığı ve verimliliği gibi sorumluluğundaki tüm konularda ilgili kişilerle koordinasyon sağlamak.

 

Aranan Nitelikler

- Minimum lise mezunu olan,

- Inbound, outbound, back office projelerinde görev yapmış,

- Çağrı Merkezi Takım Liderliğinde en az 1 yıl deneyimi bulunan ya da Çağrı Merkezi Müşteri Temsilciliği pozisyonunda 2 yıl çalışmış,

- MS Office, Excel, Word programlarını iyi derecede bilen,

- CRM programlarını etkin olarak kullanabilen,

- Kurumsal temsil becerilerine sahip, yazılı ve sözlü iletişim becerilerine hakim,

- Planlama ve organizasyon yapabilen,

- Motivasyonu ve enerjisi yüksek, koçluk becerisine sahip,

- İnisiyatif ve sorumluluk alabilen,

- Performans yönetimi, eğitim, kalite ve raporlama süreçlerine hakim,

- Erkek adaylar için askerliğini yapmış veya minimum 2 yıl tecilli,

- Diyarbakır'da ikamet eden veya edebilecek durumda olan takım arkadaşları aranmaktadır. 

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Telekomünikasyon

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 07.30 - 17.00

Haftasonu (Cumartesi) -

Haftasonu (Pazar) -

Çalışan Sayısı:

6000+