Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER

  • Üniversitelerin mühendislik fakültelerinden mezun (Tercihen Telekomünikasyon, Bilgisayar, Elektronik ve Haberleşme, Endüstri, İşletme veya Matematik Mühendisliği bölümleri).
  • Güçlü problem çözme ve analitik düşünme kabiliyetine sahip,
  • Etkin iletişim kurabilen ve ekip çalışmasına yatkın,
  • Yenilikçi, öğrenmeye istekli ve sürekli gelişime açık,
  • Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek,
  • Tercihen telekomünikasyon sistemleri ve santral yönetimi üzerinde 3 yıl ve üzeri deneyimi olan,
  • Literatürü takip edebilecek kadar İngilizce bilen,
  • Erkek adaylar için askerliğini yapmış, askerlikten muaf ve

İŞ TANIMI

• Kullanılmakta olan Avaya, Genesys, Asterisk vb. çağrı merkezi sistemlerinin kurulumu, yönetimi, bakımı ve sistem üzerindeki rutin talep ve konfigürasyon yönetimi çalışmalarını yürütmek,

• Türk Telekom ve AssisTT veri merkezlerinde (sistem odaları) çalışmalar yaparak, sorumlu olduğu altyapı bileşenleriyle ilgili değişiklik yönetimi çalışmalarını hayata geçirmek

• Üzerinde çalıştığı sistemlerin operasyonel sürekliliğini sağlamak üzere sistem stabilitesini arttırıcı aksiyonlar almak,

• Kullanılmakta olan tüm IVR, CTI, Agent Desktop ve telephony sistemlerinin yönetimi, bakımı ve sistem üzerindeki rutin talep ve konfigürasyon yönetimi çalışmalarını yürütmek,

• Sorumlu olduğu tüm altyapı ve sistem bileşenleriyle ilgili dokümantasyon çalışmaları yürütür ve hazırladığı bilgileri şirketin merkezi bilgi havuzuna aktarmak,

• Sorumlu olduğu tüm altyapı ve sistem bileşenlerinin rutin sağlık kontrollerini yapar (günlük ve haftalık) ve raporu Müşteri Çözümleri ve Sistem Yönetimi Müdürü ile paylaşmak,

• Görev aldığı birimde, yönetimsel konularla ilgili destek ve raporlama faaliyetlerinin yürütülmesini sağlamak,

• Bulunmuş olduğu etki alanı içinde, takım arkadaşlarının teknik ve kişisel gelişimlerine katkı sağlamak,

• Teknik gelişim anlamında kendi öz değerlendirmesini yaparak, kurum beklentilerine de uygun olacak şekilde gelişim aksiyonları almak,

• Verimliliğe katkı sağlamak amacıyla bulunduğu etki alanında, kurumun yararına olabilecek süreçsel ve sistemsel iyileştirme önerilerini sunmak, 

• İçinde yer aldığı tüm projeler için statü takibinin, durum raporlamasının, risk ve açık konuların yönetimini sağlamak,

• Haftalık olarak düzenlenen değişim yönetimi (Change Advisory Board) ve problem yönetimi (Problem Board) toplantılarına katılım sağlamak,

• Değişim yönetimi kapsamında sorumlu olduğu ürün ve sistemlere dokunan tüm konular için etki analizleri noktasında farklı birimlere destek verilmesini sağlamak,

• Çağrı merkezi ihalelerinde sözleşme ve şartnamelerin BT adına mevcut ürün ve servisler göz önünde bulundurarak değerlendirir ve yorumlarını Servis Yönetimi ekibi ile paylaşmak,

• Üzerinde çalıştığı uygulamalar veya altyapı sistemlerinde meydana gelen arızalarla ilgili kök neden analiz çalışmaları ve düzeltici / önleyici faaliyetlere (DÖF) destek sağlamak,

• Teknoloji Yönetimi ve Kurumsal Çözümler Müdürü bünyesindeki Servis Yönetimi ekibi ile çalışarak ihaleler için gerekli sistem altyapısı, lisans ve donanım gereklilikleriyle ilgili bilgilendirme yapmak.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Telekomünikasyon, Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri, Çağrı Merkezi Hizmetleri, Danışmanlık