Müşteri İlişkileri Yetkilisi-İSTANBUL-FATİH

Türk Telekomünikasyon A.Ş.

• Tercihen lisans, önlisans ve lise mezunu.
• İkna kabiliyeti olan
• Dış görünüş, etkin iletişim becerisi ve konuya hakimiyeti ile firma kurumsal kimliğine yakışır, güler yüzlü ve müşteri odaklı yaklaşım sergileyen,
• Analitik bakış açısına sahip,
• Ekip çalışması ve işbirliğine yatkın,
• Satış odaklı, çapraz satış fırsatlarının arttırılmasına yönelik öneri paylaşabilen,
• Sorumluluk almak için istekli ve yeniliklere açık,
• Müşteri odaklı ve müşteri ilişkileri güçlü,
• Bağlı bulunduğu yöneticisi  ve ekip arkadaşlarıyla uyumlu yaklaşım sergileyecek
• Temel bilgisayar bilgisine sahip
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
• Esnek çalışma saatlerine uygun,
• Telekomünikasyon sektöründe satış, churn ve müşteri yönetimi tecrübesine sahip,
•  İnternet, Cihaz ve GSM teknolojileri hakkında bilgi sahibi, 

İŞ TANIMI

• Şirket stratejileri ve iptal engelleme hedeflerinin gerçekleştirilmesi için katkıda bulunmak,
• İptal talebi ile gelen müşterilerin geri kazanımını sağlamak amacıyla yüz yüze ikna faaliyetlerinde bulunmak,
• Müşteri memnuniyetini arttırmak ve iptal nedenlerini ortadan kaldırmak suretiyle iptal taleplerinin azaltılmasını sağlamak,
• Müşteri talep ve sorunlarının çözümünde yer alarak, müşteri ihtiyaçlarını analiz edip, satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi.