Yazılım Operasyon Uzmanı

ATLASTEK TEKNOLOJİ BİLİŞİM VE İNOVASYON ANONİM ŞİRKETİ

Teknoloji ve sosyal sorumluluk odaklı ürün ve projelerimizle, dijital dünyanın hızını, geleceğin güvenlik çözümlerine dönüştürüyoruz. Çağımızın en önemli sorunu olan zaman verimliliğini de arttırıyor ve insan hayatını kolaylaştırıyoruz.

Her biri alanında uzman çalışanlarımız ve global çözüm ortaklarımızla, sektörünün saygın bir çözüm sağlayıcısı olma misyonunu; dünden aldığı özgüven ve bugünün sağladığı motivasyonla, yarının dijital dünyasına taşıyan grup şirketiyiz.

Bu ilham veren yolculukta bizimle birlikte yürüyecek “Yazılım Operasyon Uzmanı”aramaktayız. Bu roldeki takım arkadaşımız;

• Saha ekibinin canlı ortamda yazılımın kullanımı ve kullanıcı sorunlarının çoklu iletişim kanallarıyla karşılanmasını sağlar.
• Gelen sorunların eskalasyon ve çözüm sürecini takip eder.
• Sahadan gelen sorunların kaynağını ve kapsamını belirler, etki analizini yapar, önceliklendirme yaparak ilgili ekibe yönlendirir.
• SLA sürecini takip eder, gerekli durumlara eskalasyon seviyesinin arttırır ve sonuçlanan taleplerin saha ekiplerine geri dönüşlerini sağlar. 
• Saha kullanıcı ekiplerine yazılımla ilgili doğru ve verimli kullanımına yönelik eğitim içeriklerini hazırlar, güncel bilgi ve duyuruları gerçekleştirir. 
• Taleplerle ilgili gerekli analiz ve raporlamaları yapar.

Genel Nitelikler;

• Tercihen üniversitelerin Bilgi Teknolojileri, Bilgisayar Programcılığı vb. bölümlerinden mezun isen,
• Yazılım ve IT teknik destek süreçlerinde en az 3 yıl tecrübeye sahipsen,
• Problem çözme ve iş planlamada güçlüysen,
• Sürekli yenilenen teknolojilere, iş süreçlerine ve trendlere hızlı bir şekilde ayak uydurabiliyorsan,
• Müşteri memnuniyeti benim için ilk sırada diyorsan,
• Öğrenmek, gelişmek istiyor, iletişime önem veriyorsan,
• Her işi yüksek enerjin ve motivasyonunla ışıldatıyorsan,
• Şirket içi birimlerle ortak iş yapmak, sıkı iletişim halinde olmayı seviyorsan,
• İşini daha iyi yapabilmek adına MS Office programlarını iyi seviyede kullanmaya başladıysan,

Seni de aramızda görmekten memnuniyet duyarız.