Müşteri Hizmetleri ve Kalite Uzmanı

Austria Card Turkey Kart Operasyonları A.Ş.

İŞ TANIMI 

•  Müşterilerle yazılı/sözlü görüşmeleri şirket prensipleri çerçevesinde sürdürmek ve raporlamak. 
•  Müşterilerden gelen şikayet, istek vs. doğrultusunda müşteri memnuniyetini sağlamak. 
•  Üretim süreçlerinin; kalite kontrol planı baz alınarak, kalite kontrol ve prosedürlere uygunluğunun kontrolü,   takip edilmesi ve gerekli düzeltici faaliyetlerin başlatılmasını sağlamak 
•  Kalite Kontrol faaliyetleri sonucunda verileri raporlamak. 
•  Sistem çalışmalarının ve iyileştirmelerinin yürütülmesine destek olmak, kaliteyi arttırıcı bir yaklaşımla, işletme iç süreçlerinin kalite standartlarına uygun olmasında aktif rol almak ve ürün/hizmet konularında yüksek kalitenin sürekliliğini sağlamak.

İŞ GEREKLERİ 

• Üniversite mezunu olmak
• İstanbul Avrupa yakasında ikamet etmek
• İngilizce dil bilgisine sahip olmak 
• Konusunda tecrübe sahibi olmak
• MS Office (Word, Excel, Powerpoint) programlarına hakim olmak
• Sözlü ve yazılı iletişimi kuvvetli olmak
• Detayları iyi takip etmek
• İş ve süreç takibi konusunda tecrübeli
  
• Müşteri memnuniyeti bilincine sahip olmak 
• Prezantabl olmak 
• Hedef odaklı ve tempolu çalışmayı sevmek
• Vardiyalı çalışmaya uygun 
• Takım çalışmasına yatkın 

Dünya'da ve Türkiye'de akıllı kart (banka/kredi kartı vs.) ve personalizasyon hizmetlerinde  lider konumda olan %100 yabancı iştiraki grup firmamız bünyesinde çalıştırılmak üzere Müşteri Hizmetleri ve Kalite Uzmanı aramaktayız.