Müşteri Kazanım Takım Lideri

Avansas

Türkiye’nin 1 numaralı online ofis malzemeleri tedarikçisi Avansas.com hem internet üzerinden hem de güçlü satış kadrosu ile farklı ölçekteki kurumsal şirketlerin ihtiyaçları olan tüm ofis malzemelerini tek bir adresten karşılamaktadır.

Odağında müşteri memnuniyeti olan Avansas.com, satın alım süreçlerinde hem paradan hem de zamandan tasarruf imkânı sağlamakla birlikte müşterileri için gizli maliyetler yaratan konuları ortadan kaldırmayı hedeflemektedir.

Türkiye’nin en hızlı büyüyen ofis malzemeleri şirketi Avansas.com Genel Müdürlüğü'nde çalışacak aşağıda belirtilen niteliklere sahip "Alternatif Kanallar Müşteri Kazanım Takım Lideri" aranmaktadır.

İş Tanımı

• İnternette data araştırması yapılmasının veya mevcut müşterilerden referans talep edilmesinin, potansiyel müşteri verisini oluşturulmasının takibinin ve kontrollerinin yapılması.
• Yeni müşteri kazanımı ve satış hedeflerini gerçekleştirmek adına günlük güncelleme aramalarının takibini ve kontrollerinin gerçekleştirilmesi.
• Operasyonel denetimi sağlamak için müşteri aramalarında çağrı kayıtlarını dinlenilmesi ve değerlendirilmesi.
• CRM, Sonitel ve SAP portalı üzerinden müşteri arama raporlarını hazırlar, raporu denetim ekibine ve ilgili kişilere iletilmesi.
• Periyotlar halinde hazırlanan, satış primlerine esas teşkil edecek, aylık bazda satış, güncelleme araması, randevu araması, satış araması, yeni müşteri kazanma hedeflerini kapsayan raporları hazırlar ve ilgili birimlere iletilmesi.
• Yeni müşteri kazanımı ve satış hedeflerini gerçekleştirmek adına günlük müşteri aramaları, hizmet koşulları, sunulan ürünler ve avantajları konusunda müşteriye şirket bilgilerinin verilmesinin takibi ve kontrollerinin yapılması.
• Şirket bütçe hedeflerinden yola çıkarak aylık ve yıllık ciro hedeflerine ulaşılabilmesi için kendisine bağlı tüm ekibi aktif yönlendirmek
• Satışı arttırıcı stratejileri hayal etmek, planlamak, hayata geçirmek ve başarıya ulaşılabilmesi için ekibini teşvik ve takip etmek, motivasyonunu sağlamak
• Şirket içi ve şirket dışı tüm iş ortakları/departmanlarla etkin ve etkili iletişim kurmak
• Satış, müşteri ve ekip yönetimi konularına odaklı olarak ekibine her anlamda liderlik etmek

Beceriler ve Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili lisans / ön lisans bölümlerinden mezun,
• Outbound çağrı tarafında deneyimli,
• İyi seviyede CRM ve SAP bilen,
• Analitik düşünebilen,
• Güçlü iletişim becerisi,
• Müşteri Portföyünün Takibi ve Kontrol
• En az 2 yıl Telesatış ekip yönetimi yapmış, liderlik yönü kuvvetli
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış
• Performans ve gelişim yönetimi yapabilen
• İkna etme potansiyeli yüksek ekip arkadaşları arıyoruz.