Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Pazarlama ve Transformasyon Genel Müdür Yardımcılığı, Müşteri Yönetimi ve Dijital Dönüşüm Grup Müdürlüğü, Müşteri Stratejileri ve Deneyim Müdürlüğü’nde görev alacak "Lider” arayışımız bulunmaktadır.

  • En az 7 yıl profesyonel iş tecrübesine sahip,
  • Üniversitelerin ilgili bölümlerinden en az lisans derecesi ile mezun (tercihen yüksek lisans),
  • Müşteri odaklı olan ve Müşteri Deneyimi & Müşteri Yolculuğu konularında deneyimli,
  • Proje yönetimi konusunda deneyimli ve takipçi,
  • Sunum ve iletişim becerisi bulunan, paydaş yönetim yetkinliklerine sahip,
  • Analitik, sonuç odaklı ve takım oyuncusu,
  • MS Excel ve MS Project uygulamalarını iyi düzeyde kullanabilen,
  • İyi düzeyde İngilizce bilen,
  • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış bir ekip arkadaşı arıyoruz.


İş Tanımı  

  • Hedeflenen müşteri deneyiminin hayata geçmesi için gerekli modellerin kurgulanarak, aksiyonların koordinasyon ve takibinin gerçekleştirilmesi,
  • Müşteri deneyiminin ölçülmesi ve iyileştirmesi için yaratıcı fikirlerin hayata geçirilmesi,
  • Müşteri temas noktalarında pazarlama yönetiminin üstlenilmesi,
  • İletişim Haritalarının ve Müşteri Yolcuklarının AvivaSA Müşteri Hizmet modeline göre tasarlanması ve hayata geçirilmesi,
  • Müşteri Tutum Riskleri ile ilgili Aviva Global ve Sabancı standartlarının AvivaSA bünyesinde hayata geçirilmesinin koordinasyonu ve liderliği,
  • Dijital mecralarda (Web sitesi, Mobile App, Sosyal Medya, E-posta, SMS)  referans ve lead  yaratma ve yönetme süreçlerini tasarlanması, yönetilmesi ve performans takibinin yapılması,
  • Müşteri tutundurma ve devamlılık konularında Müşteri Deneyimini iyileştirici stratejilerin geliştirilmesi ve hayata geçirilmesi.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Hayat ve Emeklilik

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 08.30 - 17.30

Sosyal / Yan Haklar:

Özel Sağlık Sigortası
Servis
Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)
Prim
Yemekhane
Hayat Sigortası

Çalışan Sayısı:

1000-1499