UYGULAMA DESTEK YÖNETİMİ UZMANI

AVİVASA EMEKLİLİK VE HAYAT A.Ş.

İş Teknolojileri Genel Müdür Yardımcılığı, Altyapı ve Güvenlik Müdürlüğü, Uygulama Destek Yönetimi Yöneticiliği’nde görev almak üzere “Uygulama Destek Yönetimi Uzmanı/Kıdemli Uzmanı" arıyoruz. 

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Mühendislik, Sayısal Bilimler vb.), 
• En az 2 yıl Bilgi Teknolojileri alanında tercihen benzer pozisyonda deneyimli (Application Operation), 
• İyi derece İngilizce bilen, 
• Windows işletim sistemleri, MS Office, Servis/Hizmet tool kullanımı (HP SM, IBM Maximo vb.). bilgisi olan, 
• İyi derecede SQL ve Linux bilgisi olan, 
• Oracle, DB2, MSSQL databaseleri konusunda deneyimli, 
• Tercihen Crystal Reports, BO ve Qlikview ve WEB Teknolojileri hakkında bilgi/deneyim sahibi olan, 
• Tercihen ITIL Foundation eğitim ve sertifika sahibi, 
• Raporlama konusunda tecrübeli, 
• Analitik düşünme yeteneğine sahip, 
• Çözüm ve sonuç odaklı, 
• İletişim becerisi yüksek, takım çalışmasına yatkın.

İŞ TANIMI

• Kendisine bağlı uygulamaların/sistemlerin canlı ortam sorumluluğunun alınarak, uygulama/fonksiyon sürekliliğini sağlamak 
• Kendisine bağlı uygulamaların/sistemlerin canlı hata oranının azaltılması
• Servislerin/uygulamaların sürekliliğini analizler yaparak raporlamak
• Şirket içinde kullanımda olan uygulamaların/fonksiyonların doğru ve eksiksiz bir şekilde çalışmasını sağlamak için iyileştirmeler sağlamak/sağlattırmak
• Şirket içinde kullanımda olan tüm uygulamaların/fonksiyonların uygulama operasyonu çerçevesinde kullanıcı memnuniyeti ve verimlilik sağlayacak şekilde gerçekleştirmek ve/ veya üçüncü partiler tarafından gerçekleştirilmesini sağlamak
• Kendisine bağlı uygulamaların/sistemlerin kaynak optimizasyonunu sağlamak
• Kendisine bağlı uygulamaların/sistemlerin Incident/Problem yönetiminden sorumlu olmak, kayıt altına alınarak, takibini sağlamak, birebir çözüm üretmek ve/veya üretilmesini sağlayarak, sonuçlandırmak
• Ek olarak, problemlerin root cause analizlerini yapmak ve lessons learnedlerin çıkartılarak, raporlanmasını ve problemlerin tekrarlanmasının önüne geçmek
• BT Hizmetleri ve Sistem İzlemede tespit edilen problemleri düzeltmek için gerekli aksiyonları almak ve bilgilendirmek, izleme uygulamalarının yönetimi ve de raporlanmasını sağlamak
• BT Servisleri ve Sistemlerinde belirtilen alarmlar için mevcut prosedüre göre doğrudan işlem yapılmasını sağlamak
• Servis tarafından var olan alarmların önceliklerini ve koşullarının iyileştirilmesini sağlamak
• Raporlamaların kurgusunu sağlamak ve uygun teknolojileri/toolları kullanarak, doğru ve zamanında raporlama yapılmasını sağlamak
• Uygulama ve veri tabanı operasyonlarında görev almak