OTS/SANTRAL OPERATÖRÜ

Avrupakent Gayri Menkul Geliştirme A.Ş.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

OTS Operatörü

Genel Nitelikler

• Hizmet ve Turizm sektöründe resepsiyon ve santral alanında en az 1 yıl deneyimli,
• Vardiya sisteminde çalışabilecek ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Prezantabl ve diksiyonu düzgün,
• Santral ve OTS (One Touch Service) sistemini etkili şekilde kullanıp, yönetebilecek
• İnsan ilişkileri ve ikna becerileri kuvvetli,
• Telefon Operatörü işlemlerini aksamadan yürütecek
• İç motivasyonu yüksek ve sonuç odaklı,
• Genç ve dinamik,
• Çok iyi derecede İngilizce bilgisi olan (2. Dil tercih sebebidir),
• Opera ve MS Office bilgisine sahip
• Misafir Odaklı ve gelişime açık
• Takım ruhu taşıyan ve takım çalışmasından zevk alan
• Kayseri’de ikamet eden veya ikamet edebilecek olan,
• 20 ile 35 Yaşını aşmamış, Bay-Bayan
• Tercihen üniversite mezunu çalışma arkadaşları arıyoruz.

İŞ TANIMI

• PBX konsolu etkili bir şekilde kullanmak ve belirtilen santral prosedürü gereği iç ve dış hatları cevaplamak
• Tek Tuş Hizmeti (One Touch Servis) standartlarını tam olarak bilmek ve uygulamak
• Radisson BLU özgün hizmetleri ile ilgili tam bilgiye sahip olmak ve bunları uygulamak
• Otelimiz, servisleri ve çevre hakkında tüm bilgilere sahip olmak ve misafirlere bu konularda yardımcı olmak
• Gün içinde personel veya misafirlerden gelen tüm arıza, talep ve şikayetleri anında ilgili departmana iletmek, kayıt altına almak, belirlenen zaman çerçevesinde çözüme ulaştırmak ve bildiren kişi veya misafire geri dönüş yapmak.