Bilgi Teknolojileri Destek Uzmanı

Aydınlı Hazır Giyim San. Tic. A.Ş.

BİLGİ TEKNOLOJİLERİ DESTEK UZMANI

Pierre Cardin, Cacharel ve U.S. Polo Assn. Markalarının ana lisans sahibi olarak Dünya Modasına yön veren Aydınlı Grup; 6500’ü aşkın çalışanı, 3 kıtaya yayılan üretim ve satış ağı ile sadece Türkiye’nin değil, yakın coğrafyasının da en büyük hazır giyim perakende şirketlerinden biridir.

Kaliteli hizmet ilkesini esas edinen, evrensel değerlere özen gösteren, çevre bilincine duyarlı üretim yapan, müşteri odaklı çalışma sistemi ile dünya standartlarında örgütlenen, Türk tasarım ve üretim gücünü dünyaya gösteren öncü firmamızda Bilgi Teknolojileri Destek ekiplerimizin bir parçası olmak ister misiniz?

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

·        Üniversitelerin Ön Lisans veya Lisans programlarının bilişim bölümlerinden mezun, Tercihen minimum 3 yıl son kullanıcı desteği sağlamış,

·        Kullanıcılar tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan veya yerinde çözüm üretmek,

·        MS Active Directory, MS File Server ve Ofis 365 (Teams, OneDirve, Intune) kullanıcı yetkilendirme, grup yönetimi konularında yetkin,

·        Donanım (PC, Notebook, Tablet, El terminali, yazıcı v.s) arızaları ile ilgili onarım/servis ve ihtiyaç takibini yapmak,

·        Windows ve Mac işletim sistemi ve üzerinde çalışan uygulamaların birinci seviye desteğini vermek,

·        Kurum içi yazılım ve donanımların envanter ve lisans takibini yapmak,

·        Destek verilen donanım/uygulamalar ile ilgili diğer birim veya tedarikçilerle koordinasyonu sağlayarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak,

·        Temel network altyapısı konularında ve cihazları hakkında bilgi sahibi olan,

·        Uç Nokta Güvenliği (EPP) konularında bilgi sahibi ve destek verebilen,

·        Yardım masası uygulamalarında tercihen ManageEngine ServiceDesk Plus tecrübesi olan,

·        Kendisini yazılı ve sözlü ifade edebilen ve destek verdiği ürünler ile ilgli yönetimini yapabilecek temel düzeyde İngilizce dil bilgisine sahip,

·        Sorumluluk sahibi, proaktif, analitik düşünebilen, risk tespiti ve değerlendirmesi yapabilen, ekip çalışmasına uyumlu,

·        Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış ve B sınıfı ehliyet sahibi, aktif araç kullanabilen,

İŞ TANIMI 

·        Genel niteliklerde belirtilen konularda operasyonun yürütülmesi, problemlerin çözümü ve geliştirilmesi,

·        Görev alanında gerekli raporlamaları hazırlamak ve güncel envanteri yönetmek,

·        Son kullanıcı memnuniyetini ön planda tutarak, istek veya problemin belirlenen servis seviyeleri süresince çözülmesini sağlamak,

·        Şirket kalite standartlarına uygun iş çıktılarının sürekliliği için çalışmak, destek verilen konularda kılavuz, prosedür, bilgilendirme gibi dokümantasyon yazmak / yazılmasına katkıda bulunmak,

·        Gerektiği durumda problemi, ilgili ekiplere aktararak çözülene kadar takibini yapmak ve Tekrarlayan istekler veya problemler için kalıcı çözümler üretmek,

·        Ekibin sorumluluğundaki sistemlerin ve uygulamaların oluşturduğu uyarıları monitöring üzerinden takip etmek ve aksiyon almak,

·        Yeni ve güncel teknolojileri test etmek ve kurum işleyişine adapte etmek üzere süreçlerde etkin rol almak,